Qmatic lança nova solução de gerenciamento de filas pme

O provedor de soluções e sistemas para gerenciar filas e abordar pessoas, Qmatic, lançou O Guia Q, um sistema de fila simples e flexível para todas as empresas que querem aumentar a eficiência, reduzir custos, gerar vendas adicionais e obter clientes mais satisfeitos.

Qmatic trouxe Q-Guide para o mercado, uma solução inovadora de novos sistemas de espera para pequenas empresas. É um distribuidor de turnos que gerencia de forma rápida e fácil o fluxo do público, e a ordem das filas para passar pela caixa.

Esta nova tecnologia tem muitas vantagens: permite que os clientes se movam livremente pelo interior de um estabelecimento, o que aumenta as chances de comprar outro produto enquanto espera sua vez de passar pela caixa, uma vez que eles não precisam fazer uma fila física, uma vez que com o seu bilhete eles já têm sua vez segurado. Além disso, e graças às mudanças estabelecidas, maior fluidez e agilidade nas caixas de coleta é alcançada, reduzindo o tempo de espera do cliente. O pessoal da propriedade também é beneficiado, pois há turnos pré-estabelecidos, as solicitações são processadas mais rapidamente e com maior percentual de sucesso na gestão do cliente, o que faz com que os funcionários se sintam mais valorizados.

Q-Guide consiste em vários dispositivos que são muito fáceis de usar e instalar. Consiste em um dispensador de ingressos com tela sensível ao toque LCD de 7'' para os clientes recolherem seu bilhete em serviço, uma tela visual para chamar os clientes, e um terminal para gerenciar turnos de áreas de caixa e também informa os funcionários que atendem o número de clientes em espera.

Duas versões

Q-Guide está disponível em duas versões, Guia Q 400 e Guia Q 200. Ambos os modelos compartilham os mesmos dispositivos. A diferença está em como cada estabelecimento quer montar suas áreas de espera.

O modelo Q-Guide 400 permite ao cliente maior liberdade, pois não há necessidade de formar filas para passar pela caixa. Nesse sentido, graças a esta solução o cliente pode se mover dentro do estabelecimento e continuar com suas compras ou consultas de produtos enquanto espera sua vez.

Com Q-Guide 200, filas para passar pela caixa são organizadas online graças aos guias de delimitação estabelecidos para este fim. Este sistema aumenta a compra por impulso, colocando produtos que os gerentes comerciais consideram apropriados em torno da área de espera.

Para Martin Carvallo, CEO da Qmatic Australia, "O Q-Guide é uma solução ideal para estabelecimentos de pequeno e médio porte que têm a necessidade de gerenciar o fluxo do público e para o qual essa ferramenta representa uma melhoria na qualidade do serviço graças à economia de tempo no atendimento prestado”.