Iberia installe deux agents virtuels dans le T4 de l’aéroport de Barajas

La société Iberia a présenté au T4 de l’aéroport de Madrid-Barajas deux agents virtuels développés par Cubensis dont la mission est d’informer les passagers des avantages de l’émission de leur carte d’embarquement et de leur étiquette de bagage aux bornes de l’aéroport.

Iberia a installé deux agents virtuels dans la zone d’auto-enregistrement de la compagnie aérienne dans le terminal 4 L’aéroport de Madrid-Barajas assistera les passagers dans le processus fastidieux d’obtention d’un billet et d’enregistrement des bagages. Les agents lancent des messages d’information (Où pouvez-vous vous enregistrer ?, Combien de temps faut-il pour qu’un vol parte ?…) de certains 15 secondes chacune et par intervalles d’une minute.

Ces assistants virtuels, un mâle et une femelle, Vêtu de l’uniforme du personnel des « vestes bleues »’ et des « vestes rouges », Il s’agit de la projection d’une image et d’un enregistrement sonore, et sont situés devant les comptoirs 810 et 811 au T4 à Barajas. Les agents attireront l’attention des utilisateurs de T4 et les informeront, entre autres, des fonctionnalités et des avantages de l’utilisation des bornes d’enregistrement et des comptoirs de dépôt rapide des bagages.

C’est l’entreprise La Visión qui a été en charge du projet, Réaliser également l’enregistrement avec les comédiens, tandis que les assistants virtuels ont été développés par Cubensis. Les hôtesses sont conçues selon un système d’information conçu par Iberia pour informer et assister les voyageurs dans leur processus d’enregistrement. Le système peut être mis à niveau à distance, Permettre des mises à jour en direct pour informer sur les accès, Contrôles de sécurité et processus d’embarquement.

Au total,, Plus de 200 Messages destinés à ces agents, y compris des informations pratiques sur les bagages, Accès au contrôle de sécurité, Processus d’embarquement, et sur les différents produits et services proposés par l’entreprise: Salons, le programme Iberia Plus, Le service Fast Track…

Projet pionnier

Selon le directeur adjoint de la coordination et du hub’ de la péninsule ibérique, Dimitris Bountolos, Cette initiative s’inscrit dans le cadre de l' “Pionnier” Dans le monde entier, puisque “bien qu’il existe d’autres prototypes dans des aéroports tels que Francfort ou Dubaï, Ceux-ci sont davantage axés sur les contrôles de sécurité et non sur les contraventions. L’objectif de ces deux agents, qui n’ont pas encore de nom, est d’attirer l’attention des utilisateurs du T4 pour les inciter à utiliser les bornes d’enregistrement’ et ainsi éviter les files d’attente. Nous voulons nous assurer que le passager ne considère pas ces machines comme quelque chose d’étranger pour lui”, a rapporté Bountolos.

Si l’idée est de “S' inscrit” Pas mal, Bountolos a déclaré que les agents virtuels pourraient être étendus à d’autres parties de l’aéroport “dans un court laps de temps”. “De plus,, Nous étudions la possibilité d’avoir un panneau d’information qui vous permette de sélectionner les informations spécifiques et la langue souhaitée”, a ajouté.

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