Eduardo Baviera (Bavaria Group): "Wertvolle Informationen sind eine weitere Möglichkeit, die Qualität der Patientenversorgung zu verbessern"

Eduardo Baviera ist CEO des Bayerischen Konzerns, Gesundheitsunternehmen bietet Behandlungen mit Fokus auf zwei medizinische Spezialitäten, Augenheilkunde und Chirurgie und ästhetische Medizin, und dass es gerade seinen eigenen dynamischen Marketingkanal.

Die Gruppe der ophthalmologischen und ästhetischen Behandlungen Gruppe Bayern, mit einem 80 Kliniken in Spanien und Europa, besitzt bereits die Hand der Telefon und der Agenturexperte für Hypermedia-Inhalte und audiovisuelle Kreation, Bruder und Weiß, Ihren eigenen Kanal der personalisierten Digital Signage mit Ihrem Unternehmensimage. Auf diese Weise gelingt es ihm, sein Markenprestige zu verbessern, nicht nur die Loyalität seiner Kunden zu stärken und neue zu gewinnen, indem sie ihnen ein komplettes: von Informationen aus seinen klinischen Diensten bis hin zu Präventionskampagnen, von Werbebotschaften bis hin zu Videos, in denen die Spezialisten des Gesundheitsunternehmens die wichtigsten medizinischen Fortschritte erklären.

Der CEO des Bayerischen Konzerns, Eduardo Baviera, ist sich der Bedeutung der IKT-Kommunikation bewusst und der TV-Kanal des Bayerischen Konzerns ist ein Beispiel dafür, wie mobiles Marketing Werbung mit professionellen Dienstleistungen im selben Kanal zum Nutzen des Patienten kombinieren kann. Daher sind einfache Zugriffsmöglichkeiten und Multi-Device-Funktionen zur Nutzung von Inhalten mit mehreren Formaten auf Tablets und Smartphones mit unterschiedlichen Betriebssystemen von grundlegender Basis.. Es genügt, dass der Benutzer eine Anwendung herunterlädt, um sofortigen Zugriff auf den TV-Kanal zu haben. Das Feedback aus den von den Nutzern generierten Daten ist die Grundlage, um ihre tatsächlichen Bedürfnisse im Detail zu kennen.

Was ist das grundlegende Ziel dieses neuen Dienstes, den Sie gerade gestartet haben??
Wir wollen unsere Kliniken fördern, sondern vor allem unsere Dienstleistungen verbessern. Tatsächlich, Diese Kanäle runden unsere Präventionskampagnen mit kostenlosen Check-ups in allen Kliniken ab.

Welche Art von Inhalten werden auf dem Kanal übertragen??
Im TV-Kanal der Bayerischen Gruppe finden alle Zuschauer eine Reihe interessanter Inhalte. Wir glauben, dass sie sehr didakisch und beschreibend sein sollten, in der Lage, auf die Sorgen und Zweifel aller unserer Patienten zu reagieren. Sie zielen vor allem darauf ab, grundlegende Aspekte der Gesundheit im Allgemeinen und der Augenheilkunde im Besonderen zu erläutern., aber mit einem Ansatz, der für ein sehr breites Publikum von Interesse sein kann, nicht nur für Sehbehinderte.

Welche Geschäftsphilosophie erklärt, warum der bayerische Konzern in einer Initiative wie Canal TV Vorreiter in seiner Branche ist?
Wir bei der Klinik Baviera entwickeln uns ständig weiter und stehen an der Spitze der Innovationen im Bereich der neuen Technologien, um näher an unseren Patienten zu bleiben und ihnen alle möglichen Werkzeuge anzubieten, damit sie gut informiert sind.. Wir glauben, dass wertvolle Informationen eine weitere Möglichkeit sind, die Qualität der Versorgung unserer Patienten zu verbessern.

Was sind die Hauptziele dieser Projekte im Hinblick auf die Stärkung des Unternehmensimages und die Gewinnung und Bindung von Kunden?
Wir glauben, dass ein gutes Image immer wichtig ist, in jedem Geschäftsbereich. Ja, wie in unserem Fall, die Tätigkeit ist in den Bereich der Gesundheit integriert, dann erreicht dieses Prestigebild einen entscheidenden Wert. Für die gesamte bayerische Gruppe ist es wichtig, dass unsere Patienten wissen, dass wir uns bemühen, die Kapazität und Qualität unserer Dienstleistungen jeden Tag zu verbessern.. So wie wir an der Spitze der Neuheiten in der Augenheilkunde stehen, ästhetische Medizin und Chirurgie, sind wir auch in informations- und kommunikationstechnologien.

Canal TV basiert auf Werbe- und Informationsvideos und direkter Kommunikation mit seinen Kunden. Sind Sie der Ansicht, dass sich das Profil des Patienten als IKT-Nutzer weiterentwickelt und gesundheitspolitische Zentren sich anpassen müssen, um diese audiovisuelle Sprache zu sprechen??
Zweifellos ist dies eine unaufhaltsame soziale Entwicklung., mit Technologie verbunden, an die sich die Unternehmenswelt anpassen muss. Deshalb hat sich in den letzten Jahren die Art und Weise, wie wir mit unseren Patienten kommunizieren, radikal verändert.. Zunehmend nutzen sie das Internet als Schlüsselinstrument, um das herauszufinden., und im speziellen Fall von Videos sehen wir, dass es ein audiovisuelles Format in schneller Expansion ist, eine sehr enge Form, einfach und angenehm, diese Informationen an unsere Kunden zu übermitteln.

Außerdem, erhalten wir auch wertvolle Informationen: Dank des Kanals können wir nun fast sofort die Meinungen unserer Patienten kennen und Inhalte entwickeln, die auf ihre Interessen abgestimmt sind..

Die Qualität dieser Inhalte ist entscheidend für den Erfolg von Canal TV, die jeden Monat drei neue Videos der Bayerischen Konzern- und 50 mehr als die Produktion von telefénica trägt. Wie sollte dieser Inhalt aussehen, um die größte Wirkung zu erzielen??
Wir glauben, dass sie sehr didakisch und beschreibend sein sollten, in der Lage, auf die Sorgen und Zweifel aller unserer Patienten zu reagieren. Sie zielen vor allem darauf ab, grundlegende Aspekte der Gesundheit im Allgemeinen und der Augenheilkunde im Besonderen zu erläutern., aber mit einem Ansatz, der für ein sehr breites Publikum von Interesse sein kann, nicht nur für Sehbehinderte. Außerdem, dank der Produktion von Telefénica, wir haben einen sehr kompletten Kanal entwickelt, der zu diesen Inhalten zu anderen verschiedenen Themen wie Wissenschaft und Technologie hinzufügt, Freizeit, Sport, Kuriositäten, Und so weiter.

Benutzerfreundlichkeit ist als Kunde entscheidend, Ihre Verwandten oder andere Benutzer können direkt über Smartphones und Tablets auf den TV-Kanal zugreifen. Wie beurteilen Sie diesen Aspekt??
Werfen Sie einfach einen Blick auf alle technologischen Statistiken, oder auf die Straßen einer spanischen oder europäischen Stadt, zu erkennen, wie die Nutzung von Smartphones und Tablets deutlich zunimmt, und damit die Nachfrage nach Informationen über diese Geräte, die eine dauerhafte Verbindung ermöglichen. Deshalb halten wir es für notwendig, ein spezielles Instrument für unsere Patienten zu entwickeln, um alle Arten von Informationen zu erhalten, die an diese neuen Kanäle angepasst sind.. Auf diese Weise, von überall und jederzeit können sie, Zum Beispiel, Sehen Sie sich ein Video an, in dem einer unserer Ärzte erklärt, wie der chirurgische Eingriff entwickelt wird, der Kurzsichtigkeit eliminiert.

Wie bewerten Sie Service-Management-Tools (periodische Berichte, Statistiken, Und so weiter) um Ihre Leistung zu kontrollieren und zu verbessern?
Gerade einer der positivsten Aspekte der Kommunikation im Internet und der Verwaltung von Inhalten und Diensten ist, dass die Auswirkungen jeder Werbe- oder Informationsaktion im Detail gemessen werden können.. Mit diesen Berichten, können wir die Kommunikationsstrategie Tag für Tag verbessern, Anpassung oder Korrektur der Inhalte, um sie attraktiver zu machen, abhängig von dem messbaren und quantifizierbaren Interesse, das sie an den Nutzern wecken.