Orchestra ist eine Plattform, die Qmatic investiert seine evolutionäre und dieses Ziel wurde in die Lösung vier neue Module integriert: Termin, expressia, mobile und Business Intelligence.

Orchestra es una solución pensada aquellos clientes que necesitan una gestión completa de su empresa. La compañía o institución pública puede ver y analizar el estado del cliente a través de todas las áreas de su organización. Está integrada por elementos de hardware y software, y es escalable, en función de las necesidades del usuario. Permite estructurar, planificar y mejorar la experiencia de servicio de los clientes así como agilizar el funcionamiento y la eficiencia operacional de las organizaciones. La configuración de las funcionalidades puede adaptarse a las necesidades de cada cliente, se trate de oficinas bancarias, aseguradoras, hospitales, empresas de retail o Administraciones Públicas, al mismo tiempo que mantiene la gestión centralizada y el reporting.

Dank konfigurierbaren und modularen Architektur Orchestra, Qmatic investiert weiter eine evolutionäre Plattform. Die Konfiguration der Funktionalität kann an die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden angepasst werden, während der zentrale Verwaltung beibehalten und Reporting. Diese Struktur macht Orchester eine flexible und skalierbare Lösung im Laufe der Zeit.

Im Anschluss an dieser Linie der evolutionären Plattform hat Qmatic umfasste vier neuen Module zu seinem Orchestra Lösung Termine, expressia, mobilen und Business Intelligence. „Getan, um die Einrichtungen und Dienstleistungen Kunden zu bereichern, Einige Dienstprogramme, die die Vorteile unserer Plattform Customer Experience Management (CEM), verkörpert die starke Investition Qmatic ergänzen und erweitern“, erklärt Martin Carvallo, CEO von Qmatic Spanien.

Modul nach Vereinbarung, Kalendern und Buchungen ermöglicht die Steuerung der Datierung Prozesses gewährleistet, dass dieser Teil des Pflegeprozesses sind, so dass keine Zeit verloren geht und Erfahrung reibungslos zu entwickeln.

El módulo Expressia invita el cliente a valorar su grado de satisfacción con el servicio recibido; mientras que Qmatic móvil ofrece a los clientes y usuarios la posibilidad de conectarse con su servicio, en un mundo multicanal. Para las empresas e instituciones públicas, el proceso será más económico y permitirá atender a más personas con menos recursos; y las organizaciones podrán crear su aplicación de forma sencilla o integrarla en el resto de aplicaciones del fabricante.

Por último, Orchestra ofrece una opción de inteligencia de negocio (BI) basada en la web. Es fácil de usar ya que se basa en la función de arrastrar y soltar, y se pueden integrar datos de terceros a fin de crear imágenes aún más claras de la organización. Con un enfoque gráfico permite abordar importantes problemáticas, solucionarlas a tiempo e incluso ver la inteligencia empresarial crítica en las aplicaciones empresariales inteligentes del personal.

Berichte, Analysen und Bedienfeld: Dieses Modul Business Intelligence (BI) drei Möglichkeiten zur Auswahl. Die ersten Aufnahmen und stellt Daten über vordefinierte Zeiträume, so dass Sie auf einen Blick den Zustand des Unternehmens zu überprüfen. in unverändertem Zustand oder Leistungswerte und Parameter können Sie sind berichten die Lese vergleichbare Berechnung unterstützt so einfach wie möglich ist.

Die Analyse-Option bietet ein Werkzeug Indikatoren zu finden. Es ist für die Verwendung mit Ad-hoc-Zwecken entwickelt und mit anderen gängigen Tool zu verbinden.
Funktion Bedienfeld bietet einen Überblick über den Geschäftsverlauf und enthält mehrere Grafiken, Diagramme, Tabellen und andere Kennzahlen Erträge zu markieren.

Verticals

Qmatic hilft Unternehmen erhöhen Einzelhandel und Performance von Kunden in ihren Geschäften und Umsatz. Orchestra liefert wertvolle Daten über Kundenprofil in Geschäften, sowie dazu beitragen, verbessern Instore-Marketing.

Orchestra permite a bancos, instituciones financieras y empresas del sector seguros diferenciarse de sus competidores ofreciendo un servicio adaptado a sus clientes, de tal forma que consigue mejorar sus cifras de ventas sabiendo responder a las necesidades específicas de los clientes gracias a un personal cualificado. Las solicitudes se procesan más rápido, con una mayor tasa de éxito y el personal se siente más valorado.

Diese Orchester-Plattform bietet auch einen umfassenden und konsolidierten öffentlichen Dienst als Ganze durch grundlegende Metriken Vision. Diese Kennzahlen sind anpassbar für jede öffentliche Einrichtung schnell und einfach und können mit den Bürgern geteilt werden, um einen transparenten und professionellen öffentlichen Dienst zu fördern. die Effizienz der Mitarbeiter erhöht sich auch, eine professionelle Lösung mit seinen Nutzern zu interagieren, die Bereitstellung und Ihren Stress zu reduzieren.


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Durch • 7 May, 2014
• Abschnitt: Lagerung, Geschäft

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