With the support of its partner, Hong Kong Telecom, MTR has updated its communications platform to an IP architecture. In the two control centers, the team can see on a big screen the status of all stations and connect to them, while workers in the underground stations have installed Avaya Scopia on their mobile devices for video conferencing.

MTR Corporation, Company that runs the Hong Kong subway, has deployed solutions 'engagement team' or commitment and video equipment to connect the template in 87 stations and provide them work more effectively.

Esta empresa fue creada en 1975 con el objeto de construir y operar un sistema de transporte urbano público que diera respuesta a las necesidades de sus ciudadanos. La empresa ha crecido de manera importante desde su creación hace ya más de 40 años, sobre todo a partir de su fusión en 2007 con la empresa ferroviaria Kowloon-Canton Railway Corporation.

With the support of Avaya y su socio en este proyecto, Hong Kong Telecom, MTR ha actualizado su plataforma de comunicaciones a una arquitectura IP. Gracias a la capacidad de la solución de Avaya para soportar teléfonos IP y tradicionales, MTR ha sido capaz de migrar a una nueva arquitectura al tiempo que conserva sus teléfonos digitales en muchos espacios de trabajo, protegiendo su inversión existente y asegurando una alta fiabilidad.

“Fuimos muy exigentes con nuestro socio tecnológico en la construcción de nuestra nueva arquitectura de comunicación. Adaptabilidad y flexibilidad han sido dos importantes características que nos han permitido migrar a nuestro ritmo, de forma que los pasajeros no han notado ninguna perturbación. También necesitábamos una plataforma prospectiva que pudiera soportar nuestras futuras necesidades y aplicaciones”, explican responsables de MTR.

En los dos centros de control de MTR, el equipo puede ver en una gran pantalla el estado de todas las estaciones y conectarse a ellas haciendo clic en el botón correspondiente. Por su parte, los trabajadores en las estaciones subterráneos tienen instalado Avaya Scopia en sus dispositivos móviles, permitiéndoles iniciar o unirse fácilmente a una videoconferencia; mientras que con One-X Communicator, que se integra con Microsoft Lync, los usuarios pueden conocer la presencia de otras personas y llamarles cuando lo necesiten.

With the help of the functionality of Avaya extension to mobile, mobile workers can be accessed using a single number, so that the team can collaborate more effectively and respond quickly to emergencies.


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By • 26 Sep, 2016
• Section: Cases of study, Control, Infrastructure, Networks, Telepresence / videoconferencing

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