La compañía ha sido adjudicataria del proyecto, según los parámetros técnicos y económicos presentado por Red.es, para suministrar y poner en marcha un sistema de transmisión de vídeo multipunto abierto y compatible, con el fin de ofrecer tanto comunicación de alta calidad y disponibilidad como de llegar a zonas geográficas dispersas de todo el territorio gallego.

Con el objetivo de ampliar y mejorar la red de videoconferencia del Servicio Gallego de Salud (Sergas), en junio de 2015, la entidad pública empresarial Red.es publicó un expediente de contratación, en el marco del acuerdo de colaboración suscrito entre el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad (MSSSI), la Consejería de Sanidad de la Xunta de Galicia para el desarrollo del Programa de Salud y Bienestar Social de la Agenda Digital para España.

Este proyecto, cofinanciado por Red.es a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (Feder) y el MSSSI, fue adjudicado a Vitelsa, que finalizó la puesta en marcha de la plataforma con el fin de que se iniciaran las operaciones en 2016.

Los objetivos para la contratación de este servicio han sido impulsar los servicios a los profesionales basados en la disponibilidad de la Historia Clínica Digital, mediante la puesta en marcha de una infraestructura avanzada de vídeo comunicaciones que facilite las reuniones y sesiones clínicas entre profesionales de los distintos centros, así como disponer de una plataforma abierta y multisistema, que sirviera de base para la puesta en marcha de una experiencia en consultas remotas (teleconsultas) a centros sanitarios, de manera que los pacientes accedieran y realizaran sus consultas de forma ágil a los profesionales del Sergas.

Para ello, Vitelsa ha suministrado y puesto en marcha un sistema de transmisión de vídeo multipunto que proporciona una experiencia de comunicación de alta calidad y redundancia entre ubicaciones geográficas dispersas, simultaneando múltiples conferencias entre distintas salas virtuales con calidad HD sobre la infraestructura del Sergas.

La infraestructura de interconexión suministrada ha permitido desplegar una red de vídeo comunicaciones avanzada, capaz de supervisar la comunicación entre terminales y gestionar el establecimiento de sesiones entre múltiples centros sanitarios. Esta nueva infraestructura se ha integrado completamente en la red IP multiservicio del Sergas, permitiendo también una interconexión fluida con redes de comunicaciones externas para la realización de audioconferencias y videoconferencias de alta calidad.

Las nuevas salas para este cometido cuentan con equipos de videoconferencia HD de última generación y cámaras motorizadas HD. La visualización se realiza sobre monitores Led de gran formato para unos tipos de sala y sistemas de proyección multimedia interactivos en otros casos. Estos diseños específicos para cada espacio permite mejorar la experiencia de comunicación de los usuarios y facilitar el desarrollo de reuniones entre profesionales o con los pacientes.

Estas espacios también se han integrado con otras de videoconferencia ya existentes y con el sistema de telefonía IP del Sergas, facilitando la participación en sus multiconferencias, vía llamada de voz, de usuarios externos o de personal interno que coyunturalmente no disponga de una conexión con suficiente ancho de banda.

Además, la solución ha sido integrada con la plataforma de mensajería unificada del Sergas para establecer videoconferencias no sólo desde las nuevas salas de comunicaciones sino también desde los puestos informáticos y dispositivos móviles del personal, incrementando así la flexibilidad y eficacia operativa del sistema sanitario.

Aunque las sesiones de videoconferencias se realizan mayoritariamente entre centros sanitarios utilizando la red corporativa del Sergas, uno de los objetivos principales de este proyecto es disponer de una plataforma que sirva de base para abrir un nuevo canal de asistencia a domicilio para los ciudadanos, se manera que se pueda proporcionar una atención continuada de calidad con un desplazamiento mínimo de los pacientes.

Para ello, el sistema permitirá a aquellos pacientes autorizados el establecimiento programado de vídeo comunicaciones con los profesionales del Sergas que estén participando en su tratamiento sanitario, comunicaciones realizadas a través de Internet desde su domicilio y con unos requerimientos técnicos mínimos.

Adicionalmente, como parte integrante de esta solución, Vitelsa ha suministrado y puesto en marcha un sistema avanzado de grabación y difusión de las sesiones formativas internas y externas que se establezcan a través del sistema de transmisión de vídeo multipunto implementado. Las sesiones se almacenan a nivel de centro o en el sistema de almacenamiento en red del Sergas, y pueden visualizarse y consultarse de forma segura desde los propios centros sanitarios o en cualquier dispositivo, fijo o móvil, con acceso a la red multiservicio.

Para la monitorización efectiva y optimización del funcionamiento de todos los sistemas instalados en el proyecto se ha realizado su integración en la potente plataforma de gestión de red del Sergas, que también permite la generación de informes y estadísticas de red para el control de su utilización.

Asimismo, la infraestructura instalada da soporte a un nuevo portal de contenidos multimedia, gestionando el acceso seguro de un alto volumen de usuarios, tanto desde la red de datos interna como a través de Internet mediante enlaces seguros. Este portal permite la publicación de grabaciones y contenidos audiovisuales corporativos, así como la difusión en directo de multiconferencias y otras sesiones que pueden ser seguidas vía streaming por cientos de usuarios simultáneos, facilitando comunicaciones masivas, sesiones de formación, etc.

Vitelsa también ha sido responsable de la capacitación técnica intensiva para el personal del Sergas para facilitar un mejor conocimiento funcional de los sistemas instalados y acelerar al máximo la implantación efectiva de su uso entre el personal sanitario y pacientes.


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By • 23 Jan, 2017
• Section: Study cases, OUTSTANDING, signs distribution, Training, Health, Telepresence / Videoconferencing