La signature de la mode British House of Fraser a lancé un format révolutionnaire du magasin, le premier du genre, dans lequel il n’y a pas de marchandises en stock. En revanche, un certain nombre des iPads, des ordinateurs et des écrans interactifs permettent aux clients de commander les vêtements, qui sont livrés le lendemain, à la maison ou dans le magasin. Cela offre aux consommateurs un accès directement à un assortiment de plus de 1 000 marques en ligne.

Pour les clients qui visitent des nouvelles implantations de House of Fraser, digital out-of-home media déjà représentent non seulement amélioré l’expérience du consommateur, ils sont intégrés dans le coeur même du processus d’achat. Deux nouveaux magasins ouverts par cette signature, dans la ville d’Aberdeen écossais et les anglais de Liverpool, devient, dans la pratique, la nouvelle philosophie de House of Fraser « acheter et transporter ».

Avec seulement 1 500 mètres carrés, ces magasins ne comprennent pas produit en stock, mais que les clients choisissent les vêtements grâce à des écrans tactiles de 46 pouces fourni pour ELO, choisir parmi une large gamme d’environ 1 000 marques disponibles sur le site de House of Fraser. Achats sont livrés chez le client propre maison ou dans le magasin.

Informations sont également fournies au client via les écrans d’affichage numérique de Sony 55 pouces. Technologies de boîte a installé le matériel dans les deux magasins, tandis que la propre équipe IT de House of Fraser a développé le logiciel.

Un service à la clientèle personnelle est essentielle pour le concept général, avec un café et un bar confort à favoriser un environnement détendu. Inspiré par le niveau de service qu’ils dispensent Hôtels, ces magasins offrent un service de magasinage virtuel personnel, complété avec d’autres testeurs ou liste de mariage traditionnel services donc clients peuvent tester les éléments avant de prendre leur maison.

Según Robin Terrell, director ejecutivo de multicanal de House of Fraser, este formato de negocio “es un concepto totalmente nuevo y la puesta en marcha es un momento crucial en el desarrollo de nuestro negocio multicanal, que ha visto cómo aumentaban las ventas online en un 107 por ciento en el primer semestre del año”.


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Par • 27 Dec, 2011
• Section : Affichage numérique

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