Sans aucun doute, le omnicanalidad est le monde du détail de tendance étoiles, mais pas le seul, que les analyses les Espagnols marketing numérique spécialisée dans cet article, qui vise les nouvelles technologies que le détaillant peut déployer pour personnaliser et optimiser chaque cycle d'achat.

spécialiste du marketing numérique Beabloo Il note que les consommateurs parier au cours de cette année par les sociétés qui exploitent les dernières technologies pour personnaliser et optimiser chaque étape du cycle d'achat et leur offrent des expériences uniques. Par conséquent, cette société représente cinq prochaines tendances que les détaillants doivent envisager de donner la réponse souhaitée à ses clients.

Omnicanalidad: intégrer des stratégies de vente en ligne et hors ligne

La technologie mobile est devenue un élément essentiel du cycle d'achat et, aujourd'hui, est de plus en plus rare qu'un client dépasse toutes les phases du processus dans un seul canal. pratiques L'année dernière, par exemple, showrooming et webrooming ont été consolidées, et la nécessité de travailler en ligne et hors ligne de convergence.

En effet, grâce à leurs appareils mobiles les consommateurs peuvent obtenir des conseils dans les magasins physiques tout en comparant les prix offerts établissements ou des plates-formes voisines pour l'e-commerce et connus sur Internet l'opinion que les autres utilisateurs ont un produit ou un service avant d'acheter un boutique.

Les détaillants qui veulent être plus compétitifs et de renforcer le lien avec leurs clients, doivent aligner la stratégie commerciale de l'ensemble de ses canaux, et d'offrir un achat continue, cohérente et multi. Les consommateurs devraient recevoir la même marque dans les magasins physiques chaînes numériques (plate-forme site web, e-commerce, applications mobiles, profils sociaux, etc.) et à travers chaque phase du cycle d'achat et le rythme environnement (en ligne ou hors ligne) qui leur convient.

expériences de shopping uniques

L'émergence de technologies telles que l'internet des objets (IdO), la réalité augmentée, l'intelligence artificielle, etc. Ils ont encouragé l'introduction d'améliorations innovantes dans l'expérience de magasinage en ligne, bénéficiant d'un niveau similaire à celui d'une personnalisation de la boutique en ligne.

Certaines des solutions développées avec ces technologies ont été adoptées dans les établissements sont des écrans avec affichage numérique logiciel de reconnaissance faciale, qui adaptent les messages affichés en fonction de l'âge et le sexe de la personne qui apparaît.

Une autre solution sont appelés testeurs intelligents, équipés d'écrans tactiles en libre-service, où révisent le catalogue et font des demandes au personnel des magasins; ainsi que des systèmes de réalité augmentée pour prévisualiser un produit 3D avant de l'acheter, ou le déploiement de balises, des dispositifs de communication que de nombreux détaillants utilisent pour envoyer des messages personnalisés à des acheteurs qui sont dans ou à proximité de l'un de ses établissements.

Analítica de Big Data

Il est de plus en plus fréquent dans les entreprises du secteur de vente au détail, principalement les grandes chaînes, mettre en œuvre l'analyse Big Data pour mieux connaître vos clients.

systèmes d'analyse WiFi ou du contenu vidéo peuvent capturer et analyser les propriétés physiques pratiquement les mêmes données qu'ils recueillent web analytics plates-formes, telles que Google Analytics, les magasins en ligne.

L'analyse des données Big et aide à prévoir et à détecter les tendances et fournit des informations précieuses pour affiner les stratégies commerciales, anticiper les besoins des clients et offrent des informations et des offres personnalisées en fonction de leur profil sans violer leur vie privée.

personnel plus connecté et informé

comprimés et wearables Merci, de plus en plus utilisés dans le détail, le personnel du magasin peuvent répondre immédiatement aux demandes de renseignements et les demandes des clients et de gagner en efficacité dans les opérations quotidiennes. Avec ces appareils, vous pouvez consulter le stock en tout temps, de savoir si un produit est disponible dans d'autres établissements de la chaîne ou même passer des commandes en ligne.

Dans le cas des boutiques à la mode, que les testeurs intelligents sont liés à wearables employés, ils recevront des notifications chaque fois qu'un consommateur a des questions ou besoin d'aide, ce qui augmente l'expérience de magasinage et de fidélisation de la clientèle, coût-efficacité avec une relation très positive.

En outre, les outils de collaboration dans les employés de nuages ​​(à la fois en magasin et des bureaux) peut interroger et modifier en temps réel (en fonction du rôle de sécurité attribué), documente les différents domaines qui composent l'entreprise: inventaire, factures , les commandes, etc.

Consolidation des systèmes de paiement mobiles

Conformément à ce qui précède, il a été constaté que les magasins qui permettent effectuer des paiements par mobile, largement utilisé chez les jeunes, favorisent une meilleure relation avec ses clients. Le développement d'une application mobile exclusive peut être un outil d'une grande valeur ajoutée pour les soins après-vente.

En outre, les systèmes sans contact ou NFC offrent un trait différentiel aux entreprises et empêchent les clients de quitter un établissement physique à la recherche d'achat d'immédiateté offerte par les plates-formes numériques.


Être Sociable, partagez !

Est-ce que vous avez aimé cet article ?

Abonnez-vous à notre Flux RSS et ne vous perdez pas rien.

Autres articles sur
Par • 20 février 2017
• Section : Affichage numérique, Affichage, Distribution de signaux, Entreprise, Publicité dynamique

jeu des trônes examen de slot http://gameofthronesslotgame.com/