casa di moda britannica House of Fraser ha lanciato un format di negozio rivoluzionaria, il primo del suo genere, in cui nessuna merce in magazzino. Invece, un certo numero di iPads, computer e schermi interattivi permettono ai clienti di ordinare i capi, che vengono consegnati il ​​giorno dopo, a casa o nel negozio stesso. Questo dà ai consumatori un accesso diretto a un assortimento di oltre 1.000 marchi online.

Per i clienti che visitano la nuova Casa di stabilimenti Fraser, i mezzi di una migliore esperienza di digital out-of-home non rappresentano solo dei consumatori, ma sono integrati nel cuore del processo. Nei due nuovi punti vendita aperti da questa ditta, nella città scozzese di Aberdeen e Liverpool, in Inghilterra, si mette in pratica la nuova filosofia di House of Fraser "Acquista e vai avanti".

Con soli 1.500 metri quadrati, questi negozi non includono prodotto in magazzino, ma i clienti scelgono i vestiti attraverso touch screen da 46 pollici forniti da ELO, Scegliendo tra una vasta gamma di circa 1.000 marche disponibili sul sito della House of Fraser. Gli acquisti sono consegnati a casa del cliente o in negozio.

Vengono inoltre fornite al cliente da schermi digital signage Sony 55 pollici. box Technologies l'hardware installato in due negozi, mentre l'attrezzatura Si House of Fraser ha sviluppato il software.

Un servicio personal al cliente es clave para el concepto general, con una barra de café y asientos cómodos fomentando un entorno de compras relajado. Inspiradas por el nivel de servicio que dispensan los hoteles, estas tiendas ofrecen un servicio personal de compras virtuales, completado con otros servicios tradicionales como listas de boda o probadores para que los clientes puedan probarse los artículos antes de llevárselos a casa.

Secondo Robin Terrell, direttore esecutivo del multicanale House of Fraser, questo formato business "è un concetto totalmente nuovo e l'attuazione è un momento cruciale per lo sviluppo del nostro business multicanale, che ha visto un aumento delle vendite on-line per 107 per cento nel primo semestre dell'anno. "


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Da • 27 Dicembre 2011
• Sezione: Segnaletica digitale

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