L'Istituto Tecnologico di mobili, legno, imballaggi e Allied Workers (AIDIMA), ha condotto il "Progetto di ricerca sulla esperienza di shopping e fattori di innovazione nel settore del commercio di mobili e l'habitat. Vendita al dettaglio Innovation Lab ", che ha proposto la creazione di strumenti che consentano l'introduzione e la gestione degli aspetti emotivi ed esperienziali in negozi di mobili e habitat. Il progetto si basa sulla identificazione e la caratterizzazione del target di riferimento, e solleva ipotesi di ricerca che regolano l'economia dell'esperienza.

El proyecto “Investigación sobre experiencia de compra y factores de innovación en el comercio de muebles y hábitat. Retail Innovation Lab” ha finalizado tras dos años de implementación. El proyecto ha tenido por objetivo la creación de infraestructuras y metodologías de investigación para mejorar la experiencia de compra en los comercios de muebles y hábitat. Para ello, se ha completado la instalación de un laboratorio físico de investigación con nuevas tecnologías para su aplicación al punto de venta y se ha realizado una investigación piloto con una muestra de consumidores para validar instrumentos de medición de la respuesta emocional en el punto de venta.

El laboratorio creado cuenta con una serie de tecnologías inmersivas e interactivas como la realidad aumentada, la proyección en 360º a tres paredes, la proyección multisuperficie y un muro multitáctil. Estas tecnologías permiten la introducción de contenidos que facilitan y dinamizan el proceso de compra del mobiliario. En el desarrollo de los contenidos se han tenido en cuenta las necesidades tanto emocionales (personalización, entretenimiento…) como funcionales (información sobre los productos, acabados…) de los consumidores durante la visita a una tienda de muebles. El laboratorio cuenta además con un sistema de estimulación sensorial, lo que permite añadir aromas y música a los elementos visuales.

El proyecto ha permitido desarrollar y probar nuevas metodologías de medición de las preferencias del consumidor. Para ello se han utilizado instrumentos de medición de variables relacionadas con la respuesta emocional del consumidor en el punto de venta. Aspectos como el placer emocional, la activación y la sensación de dominio son medidos a través de protocolos de investigación con consumidores, lo que permite probar, validar y adaptar el entorno de compra de un comercio de muebles a las preferencias de su público objetivo. Como resultado del proyecto se dispone de una serie de herramientas de evaluación del consumidor que permiten adaptar los puntos de venta y darles un carácter más experiencial, principalmente mediante una mayor interacción y participación del consumidor durante la compra y mediante la definición de ambientes sensoriales del agrado del consumidor.

Vendita al dettaglio Innovation Lab è un passo avanti per il settore della distribuzione di mobili, come attraverso la nuova tecnologia permette al consumatore per lo sviluppo e la validazione di nuovi concetti di distribuzione in una linea di innovazione guidata dall'utente che l'associazione ricerca e sviluppo nel settore del mobile e Allied AIDIMA guidato dal Dipartimento di analisi di mercato e di strategia.

Vendita al dettaglio Innovation Lab è finanziato dalla Generalitat Valenciana, attraverso l'Istituto delle Piccole e Media Industria della Generalitat Valenciana (IMPIVA), e finanziato dal Fondo europeo di sviluppo regionale (FESR) nell'ambito del programma FESR Operativo di Valencia 2007-2013.


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