Solo Qmatic ha permesso di migliorare i tempi di attesa per i clienti nei rami finanziari di Cajasiete. Migliorato il trattamento e la cura, ed è stato in modo efficiente le richieste di processo.

QMatic solo in Cajasiete

Cajasiete ha installato il QMatic Solo in 11 dei loro rami che abbia in loro isole Canarie, un progetto che si trova in fase di sviluppo e che ha contato con la collaborazione dell'azienda Tier7, partner tecnologico di Qmatic, per la loro distribuzione. Le previsioni di questa entità finanziaria canaria di capitale completamente privato, che ha con più di 90 uffici distribuiti da loro isole Canarie e vicino a 200.000 clienti, sono espandere questa implementazione, dato l'ottima accoglienza che ha avuto, sia dal personale come dai loro clienti.

QMatic è solo un sistema che consente una gestione intelligente delle attese del cliente e migliora la sua esperienza. Loro clienti di Cajasiete possibile selezionare un determinato servizio attraverso la raccolta di un biglietto in un distributore self-service e possibile segmentare l'entità della forma veloce alle loro richieste, migliorando la prova e si attenzione, l'elaborazione delle richieste in modo efficace tutti loro.

Questa soluzione di Qmatic fornisce informazioni sui tempi della cura e del previsto e il numero di clienti serviti da ogni servizio. È un sistema autonomo che non richiede nessun server installare il software, poiché proprio self-service esercita operazioni al cervello e può essere facilmente integrato con digital signage.

“Cuando comenzamos las negociaciones, estaban valorando otra opción, pero al ver la rapidez con la que ejecutamos la instalación de una oficina y que el sistema era un todo en uno, sin piezas de terceros, sin necesidad de servidores, con respaldo inmediato y con la agilidad de sistemas autónomos que luego pueden conectarse entre sí y crecer según sus necesidades, apostaron por Qmatic”, explica Javier Medina, Business Development Manager de Qmatic España.


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• Sezione: Casi di studio, Controllo, Visualizzazione, Pubblicità dinamica

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