In occasione dei suoi venti anni nel mercato internazionale per l'impostazione musicale e audiovisivo, Marcos Servera, direttore vendite Xenox Spagna, apprezzato per Rivista digitale AV la traiettoria solida della controllata quando un decennio fornitura di soluzioni AV e marketing sensoriale così come la sua strategia di crescita e futuro si incontrano.

Dopo dieci anni nel mercato spagnolo, Qual è l'attuale posizionamento di Xenox in Spagna e che la crescita linea per continuare nel breve periodo?

Después de más de veinticinco años trabajando internacionalmente y diez con oficina en España, a día de hoy nos consideramos una de las empresas mejor posicionadas en el sector de la ambientación audiovisual; sin dejar de lado los servicios de marketing sensorial, consultoría y proyectos e instalaciones de sistemas AV que ofrecemos.

Negli ultimi due anni abbiamo firmato con altamente riconosciuti a livello nazionale ed internazionale marchi come Inditex, Grupo Giorno, Gruppo Eroski, Meliá Hotels Int; Sanitas, McDonald, Gruppo EatOut, Pronovias, C & A, tra gli altri. La nostra previsione di crescita continuerà lungo la linea degli ultimi anni: per rafforzare il rapporto con i nostri clienti, migliorare i servizi, investendo in R & S + i, espansione del mercato e l'espansione internazionale.

Vendita al dettaglio e ospitalità sono i settori che richiedono soluzioni di marketing integrato e AV esperienza sensoriale e per migliorare il servizio al cliente. Come definirebbe l'accettazione di questa proposta, e in particolare Xenox nel mercato spagnolo?

Mejorar la experiencia de compra y de servicio a través de nuestros productos y sentidos es el objetivo que tenemos todos a día de hoy. Los clientes cada día son más exigentes y valoran cada detalle, servicio y producto que les ayude a mejorar su experiencia. Desde Xenox ofrecemos soluciones de todo tipo, ya sea un servicio de ambientación musical personalizado con comunicación a través de cuñas comerciales o informativas; sistemas de ambientación olfativos y hasta el más completo e interactivo de comunicación y ambientación audiovisual.

Oggi i nostri clienti vedono che la comunicazione digitale, l'atmosfera audiovisivi e marketing sensoriale contribuire ad aumentare le vendite, rafforzare il loro marchio ei loro clienti vogliono ripetere l'esperienza nel loro business. Direi che l'accettazione è molto positivo.

Quali settori dovrebbero anche beneficiare del potenziale fornito da queste tecnologie e qual è la loro proposta di ampliare e diversificare il mercato?

Musica, odori e immagini ben realizzata sono lo strumento ideale per comunicare con i clienti. Ottenere un cliente entra in uno stabilimento, se il settore è, e con gli occhi chiusi ottenere indovinare dove è l'obiettivo numero uno di Xenox. Con un odore, un suono unico, i colori, i video e le sensazioni, l'esperienza di acquisto è aumentato a livelli molto elevati che il cliente raramente può dimenticare e si vuole ripetere.

soluzioni di marketing digitale hanno acquisito un ruolo importante nei mercati verticali come questi, qual è la differenza rispetto ad altre proposte commerciali?

Xenox porta l'esperienza e la tecnologia unica, come tutti i nostri team hanno sviluppato un cento per cento dal nostro R + D + i e sono realizzati interamente nei Paesi Bassi. Questo ci permette di non dipendere da nessuno quando evolversi e avere un rapporto molto familiare con i nostri clienti, conoscendo in prima persona le loro esigenze.

Abbiamo prenotato una parte molto importante del nostro profitto per studiare e sviluppi tecnologici. Siamo consapevoli che la produzione in altri paesi, come la Cina, sarebbe di grande ridurre le nostre spese, ma la sicurezza che siamo presenti in ogni processo garantisce che il servizio ai nostri clienti sarà sempre la migliore.

E contemplare non raggiungendo partnership o fusioni con società AV, soprattutto schermi e display per digital signage e digital signage, come recentemente fatto altre aziende?

La filosofia Xenox è quello di creare e sviluppare il nostro software e hardware e le nostre attrezzature e servizi sono compatibili. Abbiamo fatto un po 'di collaborazione ad un certo punto, ma dipenderà secondi, in molti casi, non vi permetterà di spostare al ritmo che si desidera e preferiamo essere noi stessi che vi segnalo il tempo e le nostre priorità in base alle esigenze dei nostri clienti.

Quali sono i vantaggi la gestione del sistema AV e di come le aziende ei clienti hanno realizzato progetti in questo senso?

Tutte le nostre squadre hanno in comune la capacità di essere gestito da una singola piattaforma, XMS, che può funzionare sia di musica e video in modo molto coordinato. Uno dei vantaggi di fare direttamente è che siamo molto competitivi nel prezzo, e questo ci ha aiutato a lavorare con molti clienti.

Una delle sue caratteristiche è l'innovazione, qual è il prossimo passo avanti che presenterà nel marketing sensoriale e la musica di sottofondo?

Siamo in procinto di portare sul mercato Selettore e, seguendo la linea per migliorare l'esperienza di acquisto, abbiamo creato un'applicazione, compatibile solo con le nostre attrezzature, in modo che l'utente può interagire con la musica quando si è in alcuni dei locali della nostra clienti. L'applicazione fornirà l'accesso alla lista di riproduzione locale in cui si è (un bar, palestra, hotel, negozio ...) e permetterà di votare per le canzoni che ti piace, dando loro la priorità quando suonano.

Noi diamo agli utenti la possibilità di questa applicazione per essere parte di questa esperienza e, allo stesso tempo, abbiamo ottenuto tutti i tipi di statistiche e tiene traccia del tipo di musica che come i nostri clienti. Essere in grado di registrare attraverso qualsiasi rete sociale, l'informazione che proviene da l'utente che va al business dei nostri clienti è molto prezioso (età, sesso, orari, gusti, ecc). Stiamo lavorando per integrare nel 2017 servizi di fari, di analisi e riconoscimento facciale.

E in termini di espansione economica e le previsioni?

Lavorare con marchi internazionali come ho citato in precedenza ci impone di servizio in tutto il mondo. Xenox ha un proprio officiare in Spagna, Olanda, Italia, Austria, Germania e in progetto in Russia, e il lavoro di riposo con diversi partner internazionali che ci permettono, per esempio, modificare una squadra che può essere suddiviso in 48 ore in qualsiasi punto del mondo.


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Da • 7 Nov, 2016
• Sezione: Per finanziare, Audio, Segnaletica digitale, Interviste, Business

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