El Grupo Neat, especialistas en telemedicina, sistemas de teleasistencia, teleasistencia fija y teleasistencia móvil, ha lanzado SmartCom, un sistema de comunicación que facilita la integración de personas con problemas de audición.

Las personas mayores sordas o con problemas de comunicación tienen la necesidad de acceder a la información y la comunicación de su entorno y, en la actualidad, el servicio de teleasistencia está muy limitado. La teleasistencia orientada a usuarios sordos o con capacidad comunicativa limitada no responde a la necesidad de la comunicación necesaria entre el centro de control y el usuario y se limita a enviar los servicios de emergencias cuando se produce una llamada o aviso.

Con el objetivo de complementar los servicios que se prestan actualmente a personas con deficiencias auditivas y para avanzar en la calidad del servicio, el ニートグループ ha desarrollado Smartcom, un sistema que facilita la integración de personas mayores con problemas de audición o de comunicación en el servicio de teleasistencia.

Smartcom es un sistema de mensajería instantánea con preguntas y respuestas predefinidas, que permiten al usuario comunicarse en cada momento con el operador. De este modo, si un usuario con problemas auditivos necesita ayuda sólo deberá presionar el botón rojo que aparece en la pantalla del dispositivo para alertar a la central. Una vez enviada la alarma, el terminal permite al usuario seleccionar el tipo de alerta que desea enviar: ‘Ayuda’, ‘Caída’ o ‘Recursos’. Una vez seleccionada la opción, se inicia un diálogo de preguntas con respuestas predefinidas, tales como ‘¿Se ha hecho daño?’, ‘¿Dónde le duele?’ o ‘Médico contactado y está en camino’ entre el operador y el usuario. Así se consigue tranquilizar al usuario y movilizar a los servicios de emergencia necesarios en cada alarma.

El dispositivo es de muy fácil manejo gracias a su pantalla táctil y también permite que sea el propio centro de atención quien inicie el diálogo como por ejemplo para recordar la visita al médico, una medicación, etc…con lo que permite cubrir todas las necesidades del servicio de teleasistencia como son las comunicaciones de emergencia, sociales y el seguimiento del usuario desde el Centro de Atención.


社交的なこと, 共有!

あなたはこの記事が好きでした?

購読する私たち RSS フィード あなたが何かを見逃すことはありません。

その他の記事
によって • 5 Jan, 2012
• セクション: お大事に

魂スロット検討のゲーム http://gameofthronesslotgame.com/