solução Aopen implementa seu marketing interativo e digital signage OpenSign loja de móveis Bedshed (Austrália). Melhor serviço ao cliente e aumento de vendas foram os lucros obtidos pela empresa varejista.

Aopen em Bedshed

negócios Besdshed na Austrália precisava de uma ferramenta que lhe permitiria aumentar as vendas e trazer seus produtos aos clientes, o que irá reforçar a sua estratégia de comunicação multicanal online e marketing offline.

Bedshed decidiu implementar duas de suas lojas uma solução digital baseada em quiosque OpenSign AOpen. En sus pantallas interactivas, los clientes obtienen información de los productos que se comercializan y disponen de una opción donde poder crear catálogos personalizados en formato PDF de los productos que más se adaptan a sus necesidades.

El objetivo de este proyecto, según afirma Gavin Culmsee, COO de Bedshed, era “ofrecer una nueva dimensión para ir de compras. Y se obtuvo un doble beneficio. Por una parte, la nueva tecnología nos permite ofrecer un mejor servicio al cliente y, por otra, nos aporta un análisis importante de las necesidades que estos tienen. Por ejemplo, sabemos cómo muchas personas han interactuado con el kiosco, por cuánto tiempo, los productos que buscaron y las ofertas a las que han respondido”.

quiosques digitais permitiram Bedshed melhor conhecer as necessidades de seus clientes e podem oferecer um melhor serviço. "Os primeiros resultados obtidos Bedshed revelam que os clientes foram uma média de sete minutos na frente da tela e acabou por ser uma boa opção para aqueles clientes que preferem comprar para si, sem ser abordado por um vendedor."

Aplicativos que estão incluídos nestes quiosques digitais, o mais popular têm sido aqueles que permitem que você crie listas personalizadas de produtos que procuram, seguido por Assist recurso do colchão que permite aos clientes navegar por marca, tamanho do colchão, tipo, por o quarto será ...

Além disso, Bedshed inicidía também descobriu que na decisão de compra de muitos clientes já que a solução que lhes permite enviar e-mail as opções selecionadas para que eles possam compartilhar seleção. Como Culmsee Gavin explica, "quiosques de toque permitem que os clientes para criar um catálogo personalizado de seus produtos favoritos e enviá-lo para o seu parceiro de tomar a decisão de compra é acelerado".

os melhores resultados deste projecto fez Beshed ser levantada expandir este projeto para o resto das 30 lojas que têm em sua rede nacional devido a sua flexibilidade permite adaptar as informações para cada público mercado e alvo.


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Por • 29 de maio de 2013
• Seção: Estudos de caso, Sinalização digital, Exposição

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