Lili é o nome do assistente virtual, desenhado por BTM, hospital de maternidade de Liverpool Womens NHS Foundation Trust Portugal instalado para receber os visitantes e pacientes e guiá-los através do centro de saúde.

Shanice asistente virtual Tensator en hospital

Liverpool Womens NHS (serviço nacional de saúde) Foundation Trust adicionou aos seus funcionários um assistente virtual que acolhe visitantes chamada Lili. Para criar esta ilusão que se assemelha a de uma enfermeira real, o centro tem o uso da tecnologia de BTM.

Este hospital maternidade Brasil instalou-se a solução de digital signage que 'ganham vida' o caráter de Lili, uma enfermeira que recebe os visitantes e pacientes, explicando quais são os procedimentos da clínica. Tomando a caracterização de uma enfermeira de maternidade, assistente virtual capta a atenção dos usuários desde que eles são atraídos visualmente e foneticamente pela imagem que recebe-los nada mas entrar no centro.

"Assistentes virtuais BTM permitem que essas imagens em forma de pessoa respondem às perguntas mais frequentes. Shanice visitantes de guia sobre como utilizar os quiosques de check-in auto, transmite dicas e oferece informações para receber os melhores cuidados. "Em última análise, é uma melhoria na experiência de paciente/visitante desta clínica pré-natal e pegar tudo funcione da melhor maneira possível", disse Ajay Joshi, diretor dos meios de comunicação em BTM.

Liverpool Womens NHS Foundation Trust optou pela plataforma multimídia BTM Ultra que tem o menor tamanho do intervalo (50 x 50 cm), que significa que ela pode ser movida facilmente dentro do hospital. É totalmente personalizável e se adapta a qualquer imagem de marca, que permite transmitir todos os tipos de mensagens.

Assistentes virtuais BTM também tem sido implementados em outros centros de saúde no Reino Unido como o Luton, Dunstable, Bedfordshire e de Oswestry em Shropshire. Além disso, também ele sendo usado como ferramenta de marketing dinâmica em sectores como os transportes, centros comerciais e ambientes de lazer.


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Por • 15 de abril de 2014
• Seção: Estudos de caso, Sinalização digital, Exposição, Deus o abençoe

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