Muñoz corporativa, o maior centro de chamada, no México, adotou soluções de sinalização digital CAYIN Tecnologia para melhorar a comunicação interna entre os funcionários e filiais, mostrando informações instantâneas e mensagens que aumentaram a produtividade da empresa.

El ritmo de trabajo de un call center es siempre intenso, acelerado y con continuidad 24×7. El operador Muñoz Corporativo, una de las mayores compañías de call center de México, especializado en la gestión y desarrollo de campañas multicanal en este país, ha decidido aprovechar las ventajas de la comunicación digital para mostrar información específica a sus empleados y facilitar el flujo de la misma en todas sus sucursales.

A empresa precisava de um sistema digital confiável, robusto e fácil de atualizar sinalização para gerir a sua comunicação interna entre os seus diferentes ramos 24/7, incluindo quatro centros de atendimento onde trabalham mais de nove centenas de pessoas. Além disso, para atender às demandas de seus clientes, Corporate Muñoz também precisava de uma solução completa de integração de informação (inquéritos, métricas, estratégias, ...) para diferentes campanhas.

A solução foi selecionado a tecnologia da fabricante de Taiwan CAYIN tecnologia, Que integrou o fornecedor local Grupo DifraxionCom a implantação de 101 telas de LCD de 42 polegadas industriais equipadas com leitor de sinalização digital SMP-WEB 4 deste provedor.

Cada tela, personalizado com o design corporativo da empresa, em preto e branco, para criar imagem de marca, instantaneamente exibe informações específicas para o público-alvo de cada departamento da empresa, especialmente plantas call center.

Todo o sistema é controlado a partir do Content Management Server CAYIN CMS-80, a partir do qual as mensagens, campanhas de informação, dados estatísticos e gráficos pesquisas, vídeos ao vivo, anúncios de endereço e avisos estão programadas de mergency e feedback em tempo real de cada ramo para toda a rede implantada.


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Por • 7 May, 2014
• Seção: Estudos de caso, Sinalização digital, Exposição, Distribuição de sinais, Negócios

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