Microsoft aplica o potencial da Internet das Coisas na solução hospitalar de cuidados & Confortar

Basada en tecnologías de Microsoft, la solución Care & Comfort aprovecha las ventajas del Internet of Things (IoE) para ofrecer a los pacientes ingresados en el hospital un sistema inteligente para estar en contacto y comunicarse de manera sencilla con el exterior, tal y como se ha materializado con éxito en el Hospital Universitario de Lille, na França.

Con el objetivo de mejorar la calidad y el servicio de los pacientes ingresados, el hospital Universitario de Lille, ubicado en la localidad francesa del mismo nombre, ha apostado por una innovadora solución de inteligencia hospitalaria (smart health) basada en tecnologías de Microsoft, en combinación con las posibilidades que ofrece el Internet of Things (IoE – Internet de las Cosas) para mejorar la experiencia y el confort de los más de 87.000 pacientes que atiende anualmente, así como la eficiencia del personal del centro.

Para este projeto, el hospital solicitó al especialista francés Care & Confortar que diseñara una solución centralizada, segura y escalable, basada en terminales inteligentes multimedia con sistema Windows, conectados a la infraestructura IT existente (que incluye servidores con este sistema operativo) y que se integrara con tecnología propietaria y especializada, como los registros médicos electrónicos, Imagens, sistemas de almacenamiento y comunicación, así como en el servidor de medios.

Optimizar la atención a pie de cama

Esta solução, denominada Care & Confortar, Baseia-se em um terminal localizado à beira do leito do paciente que se conecta a várias fontes de dados existentes de maneira segura e simples, para que os doentes possam comunicar com o mundo exterior, seus entes queridos, etc. enquanto a equipe de saúde tem acesso às informações críticas do paciente.

O hospital substituiu telefones e televisores nos quartos para instalar esses terminais de toque multimídia. "Estávamos muito interessados em fornecer serviços que pudessem manter os pacientes em contato com suas famílias e até mesmo com seu trabalho., algo que um hospital geralmente não oferece, E quando alguém entra, geralmente se sente muito sozinho.", explica Philippe Mayjonade, coordinador general de servicio al paciente del Hospital de Lille.

Tras estudiar algunas propuestas de proveedores del mercado, los responsables del centro hospitalario optaron por la tecnología Microsoft y la solución Care & Confortar, tanto por “su experiencia en el entorno médico y su innovación, como porque sus terminales Windows Embedded podían conectarse a la infraestructura existente, y sus sistemas SQL Server y SharePoint Server se ejecutan en el servidor del centro”, puntualiza Mayjonade.

Além disso, esta solución también se integraba sin problemas y garantías con la tecnología que utiliza el hospital para su labor sanitaria, como los sistemas de comunicación (Pacs) de Siemens, imágenes y archivos médicos, el servidor de medios basado en Linux, etc.

Este sistema inteligente aprovecha también las capacidades integradas de Windows Server, incluyendo servicios de Active Directory Domain para el acceso basado en roles a los recursos y servicios para instalar de forma remota las aplicaciones y configuraciones del sistema. Los pacientes pueden conectarse a los servicios basados en la Web, tales como Skype, cuentas de correo, ver programas de televisión y radio o comunicarse con las enfermeras.

Como señala el responsable de ventas internacionales de Care & Confortar, Sacha Devillers, “la incorporación de nuevas funciones también es muy sencilla, por eso nos gusta trabajar con la tecnología de Microsoft, ya que podemos integrar nuestros terminales más fácilmente en un entorno IT existente, bem como tirar partido da funcionalidade de suporte multilingue. Esse é um valor real quando você tem funcionários e pacientes de várias nacionalidades.".

Melhoria da comunicação médico-paciente

Estes terminais táteis têm uma interface separada para os profissionais de saúde (com acesso aos prontuários dos pacientes, medicação, Testes, etc.) e outro para pacientes. Quando estes últimos são admitidos no Hospital de Lille, Eles recebem um conjunto de credenciais que fornece acesso a aplicativos e mídia, e sua interface pode ser facilmente personalizada com a idade, as capacidades e o nível de mobilidade que têm.

O sistema permite que você crie, Compartilhamento e acesso às informações do paciente por profissionais, que en lugar de tomar notas y luego transcribirlas de manera manual en un sistema electrónico, a puede completar el trabajo directamente desde la cabecera de la cama del paciente, lo que reduce el potencial de errores y mejorar las opciones de tratamiento y los resultados de los exámenes en pantalla.

En cuanto a la satisfacción y experiencia del paciente durante su ingreso, también mejora significativamente como señala Devillers, “este sistema se abre la comunicación entre el staff médico y el paciente, que obtiene una mejor experiencia de su estancia y mejora su conocimiento y seguridad de lo que ocurre, ya que los médicos le informa in situ a través de la pantalla de cualquier duda”.

O projeto foi coordenado pelo provedor de soluções de comunicação NextiraOne, que trabalhou em conjunto com os gerentes de TI do Hospital de Lille e a equipe de cuidados & Confortar. Até o momento, Este centro instalou 1.928 terminais multimídia de cabeçalho e 653 televisores com acesso à Internet. A próxima fase deste projeto inclui a integração de aplicações e dispositivos médicos.

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