El nuevo tótem interactivo con videovendedor de Salesland combina las ventajas de un salescenter y la venta presencial para que el usuario interactúe con el comercial a través de una pantalla, gracias a la integración de la tecnología CTI de enrutamiento inteligente de Altitude Software.

Salesland totem interactivoEste sistema de Salesdand, presentado por primera vez en el Salón Relación Cliente+Call Center, que se celebra hasta el 9 de octubre en Madrid, permite la interacción del usuario con un videovendedor en el punto de venta gracias a la integración de la tecnología CTI de Altitude Software, que ofrece un enrutamiento inteligente basado en reglas operacionales y de negocio, y de RTMP, que consigue una comunicación bidireccional (audio y vídeo) de manera ágil y sencilla para el cliente final, sin que sea necesario que aporte sus datos a la interacción.

Como explica David Güeto, director de la división venta remota de Salesdand, “este tótem interactivo es una innovación en la comercialización de productos y servicios: permite a los equipos comerciales contar con un mismo vendedor para diversos puntos de venta, eliminando desplazamientos y dotándolo de todas las ventajas de la gestión de un salescenter (homogeneización de la venta, posibilidad de grabación audio/vídeo, colas centralizadas de trabajo, prioridades, etc.) mediante su integración con la tecnología CTI de Altitude Software”.

SaleslandPor su parte, Raquel Serradilla, vicepresidenta ejecutiva del Sur de Europa de Altitude Software, subraya que “el vídeo, como canal de venta, consigue acercar a las marcas a nuevos espacios y optimizar recursos humanos, mezclando las variables de rentabilidad y cercanía. En nuestra compañía llevamos años apostando por la utilización de esta tecnología en proyectos innovadores en el área comercial y social”.

Salesland, especializada en la externalización de equipos y procesos comerciales mediante sus divisiones de venta presencial, gestión del punto de venta y venta remota, y Altitude Software, proveedor de soluciones unificadas para la interacción con clientes, comparten una trayectoria de catorce años en el desarrollo conjunto de soluciones tecnológicas para la división de Contact Center de Salesland, que ofrece servicios de venta telefónica y soporte comercial basados en la solución Altitude uCI.


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Por • 9 Oct, 2014
• Sección: Digital signage, Distribución señales, Eventos, Negocios