El especialista IP+D Hospitality Solutions ha utilizado la tecnología de One Click Room de Spotlinker para desarrollar una aplicación móvil con la que los clientes de este hotel valenciano tienen, entre otras funciones, comunicación directa con el staff del hotel en tiempo real para mejorar su experiencia.

IPmasD Hospitality hotel Las Arenas ValenciaUbicado en primera línea de la playa de Las Arenas de Valencia, el balneario resort de igual nombre es el primer establecimiento de cinco estrellas de la cadena Hoteles Santos en esta ciudad. En esta línea de ofrecer un alto nivel de servicio y confort a sus clientes, sus responsables han puesto en marcha una innovadora forma de comunicación entre sus huéspedes y los distintos departamentos del hotel.

Para este proyecto han confiado en el especialista IP+D Hospitality Solutions, que ha utilizado la tecnología de One Click Room, marca especializada en hoteles de Spotlinker, para diseñar una aplicación móvil para el balneario resort Las Arenas, con la que los clientes tienen, entre otras opciones, comunicación directa con el staff del hotel (con un funcionamiento similar al del popular whatsapp). para enviar un mensaje al departamento del hotel correspondiente para que les suban, por ejemplo, más toallas e incluso mantener una conversación en tiempo real si así lo requieren.

Una vez que acceden al hotel, los clientes pueden descargarse gratuita y fácilmente dicha app (desde Play Store o Appstore), con la que además pueden disfrutar de contenidos exclusivos y solicitar servicios desde su dispositivo móvil, tales como reservar una mesa en el restaurante, pedir hora en el spa, hacer uso del room service o estar al tanto del programa especial de actividades que preparan los meses de julio y agosto.

Además, los clientes que estén fuera del establecimiento también tienen acceso a otro tipo de información referente al hotel, como reservar habitación, cómo llegar, etc. gracias a la tecnología de geolocalización de Spotlinker, responsable del desarrollo de la plataforma móvil, la interfaz de usuario y la integración de contenidos.

Para los usuarios que así lo deseen, la aplicación también permite la opción de modo visible o invisible para poder charlar con el resto de huéspedes del hotel.


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Por • 12 Jun, 2015
• Sección: Casos de estudio, Distribución señales