Kave Home confía su estrategia de digital signage a TMM Group

TMM Group y sus tres marcas comerciales, Waapiti, Sonatsounds y Bearomic, han sido los responsables de ayudar a Kave Home a dar el salto al off-line y crear una experiencia que integra, en diferentes espacios de la tienda, soportes digitales y sensoriales para mejorar la experiencia del cliente y reforzar la marca.

Kave Home pertenece a Julià Grup y ofrece desde hace cinco años muebles y decoración para cualquier tipo de espacio y ambiente. A principios de este año ha dado el salto al mundo del retail, convirtiéndose en un referente en omnicanalidad.

Con una presencia en más de 75 países, Kave Home decide dar el salto al off-line con su primera flagship store en la Avenida Diagonal 488 de Barcelona y de la mano de TMM Group ha creado una experiencia que integra en diferentes espacios de la tienda, soportes digitales y sensoriales para mejorar la experiencia del cliente y reforzar la marca.

La marca nació en el sentido inverso a cómo lo hacen la mayoría de las empresas de lo digital a la tienda física. En 2013 comenzó a vender online en Francia, en 2015 se abren al mercado español, 2016 es el año en el que se duplican ventas y el equipo se especializa, en 2017 entra en el mercado italiano y en 2018 aterriza en el mercado holandés. Actualmente, la tienda online está presente en Francia, Italia, Holanda, Bélgica y España, y prevé abrir también en Portugal y Alemania.

Kave Home está desarrollando una estrategia de digital signage basada en mostrar contenidos de calidad y atractivos en escaparate, para dirigir el tráfico hacia la tienda. Una vez dentro, el objetivo es inspirarse y crear un diálogo constante con el cliente para generar una buena experiencia de compra.

TMM Group – Waapiti han implementado un circuito de pantallas en diferentes espacios estratégicos de la tienda.

En el escaparate se ha instalado Led de alta luminosidad donde destacan los contenidos promociones y novedades, con el objetivo de atraer el cliente al interior. En la zona de exposición se fomentan las promociones de productos para lo que se dispone de dos pantallas, una Led integrada en una columna y otra en formato vertical que se encuentra en la planta del sótano. Por último, en la zona de las cajas se ha montado una pantalla de gran formato en horizontal para hacer branding, redirigir el tráfico hacia el online y dar a conocer las nuevas colecciones de productos.

Los contenidos se han diseñado en función del objetivo comunicativo de cada pantalla. Combinan diferentes tipos de contenidos como promociones y campañas, productos, novedades y material gráfico.

A través de la plataforma Waapiti de distribución y gestión de contenidos, el cliente o su agencia puede gestionar los contenidos, tanto visuales como musicales. Así como conocer en todo momento el estado de los players a través del sistema de alertas.

Waapiti se caracteriza por ofrecer una tecnología muy estable donde los contenidos, tanto visuales como musicales, se descargan previamente en el equipo, lo que evita silencios o pantallas en negro en el caso de pérdida de conexión a Internet.

Personalidad musical

Kave Home desde el principio tiene claro que quiere dar un papel importante a la música en su estrategia de marca. No sólo pretende generar una experiencia agradable en el espacio físico, sino también consolidar su identidad a través de un concepto musical que refleje su esencia.

Desde Sonatsounds, la empresa responsable del marketing musical, se ha desarrollado una estrategia de ambientación musical personalizada para la marca.

Por una parte se ha diseñando un concepto musical a medida, basado en un estilo indie-pop, y se ha adaptado este concepto en función de las diferentes horas del día y afluencia del público, jugando con el tempo o ritmo del mismo.

El objetivo ha sido dotar de personalidad musical al espacio y la marca, de forma que los clientes se sientan identificados con Kave Home a través de su música. Los contenidos musicales se reproducen a través del player musical de Sonatsounds de pequeñas dimensiones, sin interrupciones (ya que almacenan los contenidos en local) y las actualizaciones se realizan on-line sin necesidad de manipulación por parte de ningún empleado.

Como novedad, dentro de la estrategia de ambientación musical para la marca, SonatSounds ha diseñado una playlist para ser compartida en sus diferentes perfiles en redes sociales. De esta forma será posible llevarse a casa la música de Kave Home y generar un vínculo más cercano con los clientes. Con este tipo de acciones se pretende reforzar la identidad musical de la marca. Esta selección estará actualizada mensualmente con las novedades musicales más significativas que suenan en tienda.

Estrategia olfativa

Kave Home escogió a Bearomic experiencias olfativas, para el diseño y desarrollo de su estrategia olfativa. Se fijó una hoja de ruta que consistió en la creación y desarrollo de un odotipo para la marca, así como en la implementación en el establecimiento y la futura comercialización a través de merchandising olfativo.

La creación del odotipo Kave Home consistió en diseñar un concepto nuevo donde se combinara la modernidad, naturaleza y calidez de la marca. Los perfumistas de Bearomic crearon varias propuestas olfativas y finalmente se escogió la fragancia ‘Elegance pour Kave Home’, una combinación floral afrutada.

El segundo paso fue la difusión de la fragancia en la tienda, ya que sólo una correcta instalación de los sistemas de micronebulización garantiza la percepción de la fragancia en los espacios concretos donde se quiere difundir.

TMM Group participa en la iniciativa Safari Tours, que se lleva a cabo dentro del marco de la feria Retail & Brand Experience (RBEWC) que hoy ha abierto sus puertas en Fira de Barcelona hasta el próximo 29 de mayo en Barcelona, donde mostrará a los asistentes este caso de éxito.

Otros artículos sobre Bearomic, Retail & Brand Experience, Sonatsounds, TMM Group, Waapiti