Verizon está desplegando experiencias 5G activadas por voz en sus tiendas y para su desarrollo ha utilizado la tecnología de señalización inteligente de Reflect Systems y los reproductores multimedia de BrightSign.

Reflect Systems y Brightsign en tiendas Verizon

Reflect Systems ha implementado dispositivos activados por voz en las tiendas de Verizon con la ayuda de BrightSign.

Esta experiencia permite a los clientes ver en profundidad las ofertas 5G Entertainment y 5G Home, activando la experiencia con un simple comando de voz. El bucle de atracción solicita a los visitantes que activen la experiencia de voz diciendo

Los clientes ya no buscan en la tienda experiencias digitales pasivas con vídeo que se muestran en bucle en pantallas cercanas. Quieren iniciativa interactivas y personalizadas, con la capacidad de acceder a la información que desean, reflejando su experiencia de compra en línea. A raíz de la pandemia, los clientes prefieren opciones activadas por voz, en la que se elimina el contacto. Un estudio de PwC pone de relieve que el 71% de los encuestados preferiría buscar por comandos de voz que por escrito.

Al implementar letreros inteligentes interactivos, Verizon busca brindar una experiencia interactiva y personalizada en la tienda que se parezca más a las compras on line.

“Hoy en día, los clientes perciben a los asistentes de voz como la forma más inteligente, rápida y sencilla de realizar las actividades diarias. Pero hasta ahora, esas experiencias de voz se han limitado a Siri, Alexa y Google”, comenta Lee Summers, CEO de Reflect.


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Por • 4 Nov, 2020
• Sección: Digital signage, Display, Infraestructuras