مجلس مدينة برشلونة يستخدم تقنية الذكاء الصوتي في فيربيو لتقديم خدمة أفضل للمواطنين

كانت تقنية الذكاء الصوتي في فيربيو الخيار الذي تعاقد عليه مجلس مدينة برشلونة لتحسين الخدمات التي يقدمها لمواطنيه.

مجلس مدينة برشلونة يعتمد تقنية الذكاء الصوتي, تحليلات الكلام, من الشركة الكاتالونية فعل لتحسين الرعاية التي تقدمها لمواطنيها ومعرفة درجة رضاهم عن الخدمات التي يقدمونها.

مع تطبيق تقنية Verbio, ستتمكن إدارة البلدية الكاتالونية من الحصول على معلومات حول أذواق ودرجة رضا المواطنين من خلال صوتها, عندما يجرون مكالمة إلى خدمة المواطن.

يقوم النظام بتحليل مائة بالمائة من المكالمات بحيث يتم الانتباه, وفقا للكونسيستوري, الجيش الجمهوري الايرلندي يتحسن تدريجيا مع تنفيذه, لأنه سيسمح بالتعلم من أسئلة وشكاوى المواطنين. Mediante las tecnologías del habla, las soluciones de Verbio cubren todos los aspectos de la comunicación entre las personas y las máquinas. La herramienta de análisis automático del audio que extrae información del contenido y de las personas que están al otro lado del teléfono, consigue detectar el motivo de la llamada de un cliente, conocer la calidad de la atención al público o identificar el perfil de cada uno de los interlocutores.

La herramienta speech analytics de Verbio permitirá al Ayuntamiento de Barcelona conocer las opiniones, gustos y preocupaciones de sus ciudadanos, así como analizar las causas de insatisfacción, الذي يوفر معلومات قيمة للغاية لتحسين الخدمة ومعرفة ملف تعريف المواطن بشكل أفضل ليقدم لك الخدمة التي تريدها.

نظام الذكاء الصوتي من Verbio, المستخدمة في شركات مثل Servihogar, راك, عضوي, فاستكو أو TV3, تمكن من تحديد وتنظيم محتوى الحوارات, نسخها وتقسيمها إلى فئات, اعتمادا على محتواها ودوافعها.

مقالات أخرى عن فعل