Esta innovadora tienda que la cadena acaba de abrir en Barcelona ofrece al cliente una experiencia diferente y omnicanal a la hora de buscar y comprar los productos, conectando digitalmente con ellos con la integración de un canal de música personalizado y bidireccional creado por este especialista.

The Sensory Lab Media Markt Samsung

La cadena de establecimientos de informática y electrónica Media Markt ha apostado por la tecnología digital en su nueva tienda situada en la Avenida Diagonal de Barcelona, en la que los clientes pueden buscar productos en catálogos virtuales, with more than 20.000 References, que se muestran en las pantallas táctiles, así como elegir su música preferida para escucharla mientras compran, fomentando la conexión e interacción.

El proyecto de ambientación e integración musical de la Digital Store ha sido realizado por el especialista The Sensory Lab, con el desarrollo del sistema Jukebox Digital, que permite al visitante seleccionar la música que desea en el establecimiento, dejando registradas sus preferencias, y establecer una comunicación bidireccional entre cliente y marca.

La compañía ha sido responsable de la creación de un canal musical personalizado, hasta la instalación necesaria para este cometido, tanto del sistema de megafonía como del aislamiento acústico y el equipo reproductor.

Para el desarrollo de la Jukebox Digital, The Sensory Lab diseñó la interfaz, que ha sido personalizada con la imagen corporativa de Media Markt y adaptada al tamaño de la pantalla en la que iba a funcionar, para “dar al establecimiento una identidad sonora única”, subrayan sus responsables.

The Sensory Lab Media Markt Samsung

Este sistema dispone de un listado de temas musicales variados, para responder a las preferencias de un amplio espectro de clientes, “pero cuidando que el estilo musical fuera acorde con la imagen de marca de Media Markt y el tono habitual de la música del local”, point from this company.

To do this, el departamento de contenidos de The Sensory Lab ha trabajado estrechamente con Media Markt con el fin de crear “un canal de música Pop que trasmite positividad, acorde con la campaña publicitaria que está llevando la empresa”, puntualizan. La gestión de la música se puede realizar de manera remota desde cualquier ordenador con acceso a Internet.

El elemento fundamental de esta integración musical personalizada “es que permite conocer mejor al cliente. Dispone de una base de datos que recoge el horario y el número de veces que se ha seleccionado una canción, facilitándonos actualizar y adaptar la programación musical con mayor precisión a las preferencias de los clientes”.

The Sensory Lab también se ha encargado de la instalación del sistema de megafonía, acorde con las dimensiones, las necesidades y la estética de la tienda, que permite el control del volumen independiente de cada una de las ocho zonas en las que se divide la Digital Store, de manera que, mientras en una suena la música, en otra zona se puede bajar el volumen para llevar a cabo una de las novedades que proporciona el establecimiento: los cursos de formación.

Otro de los elementos fundamentales de este proyecto ha sido el aislamiento acústico del establecimiento, según la normativa vigente e integrando un sistema de gestión de actividades ruidosas, que permite limitar los niveles sonoros, recoger los datos y almacenarlos automáticamente para futuras consultas, remotely, por parte de las autoridades competentes.

The Sensory Lab Media Markt Samsung

Tecnología visual OLED transparente

La Digital Store de Media Markt, with a surface of 800 square meters, cuenta con tres pantallas de gran formato transparentes de Samsung con tecnología OLED, a lo que se suma un videowall, in configuration 3×3, en el que se muestra información de productos, promociones y los comentarios que los clientes realizan en las redes sociales.

Todos los productos expuestos en el establecimiento cuentan con tecnología RFID, de manera que cuando el cliente escoge uno, toda la información del mismo se muestra automáticamente en las pantallas digitales.


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by • 26 Aug, 2016
• section: audio, Case studies, Digital signage, display