Le groupe Neat développe une solution de téléassistance pour les personnes ayant des problèmes de communication

Smartcom est un système de messagerie instantanée avec des questions et réponses prédéfinies, qui permettent à l’utilisateur de communiquer à tout moment avec l’opérateur. De cette façon, Si un utilisateur ayant des problèmes auditifs a besoin d’aide, il ne doit qu’appuyer sur le bouton rouge qui apparaît sur l’écran de l’appareil pour alerter le panneau de commande. Une fois l’alarme envoyée, Le terminal permet à l’utilisateur de sélectionner le type d’alerte qu’il souhaite envoyer: « Aide », « Automne » ou « Ressources ». Une fois l’option sélectionnée, Une boîte de dialogue de question est lancée avec des réponses prédéfinies, comme « Vous êtes-vous blessé ? »?', « Où est-ce que ça fait mal??' ou 'Médecin contacté et en route' entre l’opérateur et l’utilisateur. Cela rassure l’utilisateur et mobilise les services d’urgence nécessaires à chaque alarme.

L’appareil est très facile à utiliser grâce à son écran tactile et permet également au centre d’attention d’initier le dialogue comme par exemple de se souvenir de la visite chez le médecin, un médicament, etc... avec ce qui permet de couvrir tous les besoins du service de télésoins tels que les communications d’urgence, suivi des réseaux sociaux et des utilisateurs à partir du centre de contact.