Expérience d'achat 3.0

Isidro Sánchez-Crespo, PDG de la musique, analyser l'expérience de shopping 3.0 comme une manière différente de présenter l’entreprise, analyser les différents canaux et les transformer, par le marketing sensoriel, attirer, vendre et fidéliser vos clients grâce à l'innovation et aux nouvelles technologies qui vous permettent de maximiser vos revenus et de rationaliser vos coûts.

Un espace de bien-être global, c'est la tendance actuelle de l'expérience shopping 3.0. Établissements commerciaux, loin de disparaître, chaque jour ils sont plus vivants, Ils sont plus modernes et mieux soignés.. Il ne s’agit plus seulement d’endroits où présenter les produits et services que nous vendons ou simplement servir les clients.. Maintenant, gracias al Marketing Sensoriel, Ils deviennent des lieux où vous pouvez interagir avec les marques et vivre une expérience de shopping supérieure., unique, authentique, positif… cela nous fait sentir, rêve, se détendre, apprécier, surprenez-nous, amusez-vous, être excité, etc..

De nombreuses entreprises ont déjà pris des mesures, doter ses points de vente de la technologie nécessaire pour offrir des expériences de consommation mémorables, renforçant ainsi considérablement sa relation avec le consommateur. Communiquer avec les sens peut encourager la fidélité à la marque, fidéliser la clientèle et créer une valeur différentielle par rapport à la concurrence, dans le but de maximiser les revenus des points de vente. Voici quatre bons exemples de la manière dont les détaillants peuvent atteindre efficacement leurs objectifs de ventes et de fidélisation ::

1- Cadre musical: La musique est un outil de séduction important, qui contribue à générer des sentiments positifs et de la confiance entre les clients et l'établissement ou la marque, divertit, marque les rythmes des mouvements, etc., devenir une valeur ajoutée pour les marques, pour qu'il soit le complément parfait qui renforce le produit ou le service vendu en magasin, et pas un simple silencieux.

Lors du lancement d'un projet de paramétrage, tout d'abord, Une étude conseil doit être réalisée pour définir la sélection musicale appropriée à chaque cible qui s'intègre parfaitement au reste des éléments marketing., s'adapte aux objectifs et au budget de toute activité de chaque entreprise, qu'il s'agisse de PME ou de grandes entreprises. Certainement, Pour écouter de la musique dans de bonnes conditions, il est nécessaire d'avoir l'installation de sonorisation des locaux dans un état optimal..

2- Radio d'entreprise: C'est une chaîne parfaite pour se divertir, faire de la publicité ou informer. Un moyen simple et efficace d’offrir aux clients la meilleure expérience de marque. Ce service améliore l'efficacité du message publicitaire car le consommateur le reçoit là où il est le plus vulnérable., au point de vente.

Le système radio de l'entreprise est également utilisé pour les communications avec les employés., permettant le partage de messages et de consignes particulières avant les heures d'ouverture et après la fermeture, adapter le contenu à l'inventaire, réagir immédiatement aux tendances du marché, et présenter les nouveaux produits et promotions.

3- Marketing olfactif: Avoir une signature olfactive marque l'identité de l'entreprise, transmettre les valeurs de l'entreprise et offrir une valeur importante aux stratégies de communication d'entreprise. Des arômes agréables contribuent à créer une bonne ambiance dans un établissement et à mieux s'en souvenir. Si tu travailles l'odeur d'une entreprise, le séjour des gens y sera beaucoup plus agréable, agréable, durable et peut même évoquer des souvenirs de moments importants de leur vie. De nombreux magasins dégagent déjà une odeur caractéristique qui incite à l'achat et, dans notre pays, autour du 20% des entreprises souhaitent déjà aromatiser leurs points de vente.

4- Affichage numérique: Le marketing dynamique permet de concevoir des solutions personnalisées pour informer et divertir les points de vente. Sa mise en œuvre souligne l'engagement des entreprises en faveur de l'innovation et de la modernité, qui donne confiance au consommateur dans la marque. En plus, Les possibilités d’application sont infinies et offrent au consommateur une expérience originale., ludique et inoubliable au moment de l'achat. L'affichage dynamique est le seul moyen permettant de mesurer l'audience réelle de la chaîne à chaque seconde..

La possibilité d'atteindre le client grâce à la stimulation des sens implique un changement profond dans les stratégies et les formes de publicité des marques.. La nouvelle communication consiste désormais à transmettre des émotions.

Isidro Sánchez-Crespo

PDG de Musique