Amérique du Nord chaîne de cinémas AMC Theatres (American Multi-Cinema) a déployé une stratégie omnicanal, kiosques numériques tactile tout-en-un de la pyramide et des canaux de vente en ligne et mobiles pour améliorer le service à la client accélérant le processus de Check-out.

Pyramic Polytouch AMC Theatres

Omnicanal stratégie de démarrage par AMC cinémasun du plus grand film de chaînes américaines, est fondé sur le déploiement des systèmes polytouch, les kiosques numériques de germaniste all-in-one Pyramidpour éviter les délais d’attente dans des boîtes, accélérant ainsi le processus de l’intégration des différents canaux de vente départ (en ligne, mobile, etc.).

Avec le slogan « l’expérience la différence », la chaîne avait besoin d’un système qui permettrait d’améliorer son service au client à l’aide d’un kiosque numérique self service, plutôt que les systèmes traditionnels, qui offrent également des informations sur les événements à venir, Il va augmenter les ventes de billet et avait un design attrayant et facile à utiliser.

Pyramide polytouch systèmes satisfaire à ces exigences, en fournissant la technologie tactile avancée, fiabilité en libre-service, la flexibilité de son déploiement et design dans toutes les pièces de théâtre AMC distribué dans tout le pays, mais aussient intègrent des options technologies de paiement, contenu, etc. à l’avenir afin d’accroître la participation du client, contribuent à votre satisfaction d’achat par le biais de kiosques numériques et augmentent les ventes.

Après qu’une phase pilote dans certaines chambres choisies par la compagnie, les kiosques « ont eu un excellent accueil et la réponse des utilisateurs », désigné de AMC Theatres, donc sont actuellement déployés dans l’ensemble de votre réseau.

Pyramic Polytouch AMC Theatres

Pyramide a développé pour ce projet, un kiosque polytouch entièrement personnalisée pour cette chaîne, composé d’un écran Full HD tactile au format portrait et personnalisé pour les cinémas AMC, qui permet jusqu'à vingt touches en même temps que les moins de 10 ms latence évalué IP54 et protégé par durci verre antireflet, avec processeur Intel Modules noyau et expansion d’intégrer le lecteur code à barres et QR, imprimante thermique, le bonus de programme de fidélité, lecteur de cartes magnétiques pour paiement et bouton d’arrêt d’urgence, entre autres fonctionnalités.

Tel que noté par Alberto Perandones, Vice President of business development chez pyramide, « notre solution répond aux caractéristiques primaires qu’il voulait AMC : un système de haute performance modulaire afin d’optimiser l’expérience du client, fiable et » résistant pour résister à une utilisation constante, ainsi que personnalisable et évolutive d’introduire de nouvelles technologies et avec un support technique professionnel ».

Pour Scott Winters, vice-président des systèmes au théâtre de l’AMC, « le kiosque polytouch développé par pyramide a été un réel changement dans notre stratégie d’affaires, avec un design tout-en-un qui offre une flexibilité maximale dans nos chambres et un design attrayant qui capte immédiatement l’attention des clients. Depuis son installation, le taux d’utilisation et l’acceptation de ces systèmes à se développer ».


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par • 6 mai 2015
• Section: Des études de cas, L'affichage numérique, Afficher, Publicité dynamique