Mobile Engagement transforme le Musée de l'Académie Royale des Beaux-Arts de San Fernando

Les sociétés Aruba Networks et Mobile Experience ont développé un projet technologique innovant au Musée de l'Académie Royale des Beaux-Arts de San Fernando pour transformer l'expérience du visiteur grâce à une solution d'engagement mobile et des balises..

Il Musée de l'Académie Royale des Beaux-Arts de San Fernando Madrid possède un important patrimoine artistique, qui comprend plus de 1.400 peintures, 600 des sculptures et 15.000 dessins, ainsi que des impressions, meubles, objets d'argenterie et d'orfèvrerie, porcelaine et autres arts décoratifs, qui datent pour la plupart de l'inauguration de l'académie royale, dans 1752.

Précisément en raison de l'extension de ce patrimoine, Les responsables ont décidé de lancer un projet technologique pour améliorer l'expérience de ses visiteurs et leur offrir la possibilité d'explorer le musée et ses cinq siècles d'art de manière totalement interactive à travers leur appareil mobile. .

C'est un projet technologique, jusqu'à présent pionnier en Europe, qui est basé sur la nouvelle plateforme fournie par le fournisseur Réseaux Aruba et mis en œuvre par Expérience mobile, marque déposée de la société espagnole Expérience de musée, à travers un déploiement combinant la plateforme Meridian, qui facilite la création des applications auxquelles l'utilisateur accède.

À cela s’ajoutent les balises Aruba, petits émetteurs qui émettent des signaux radio via Bluetooth à faible consommation d'énergie (BLE, Bluetooth intelligent ou Bluetooth basse consommation) à intervalles réguliers afin qu'ils puissent être reconnus par les appareils iOS ou Android sur lesquels l'application du musée est téléchargée.

Pour ce projet, en moyenne trois balises ont été installées dans chacune des salles du musée., agrandir ou réduire son nombre en fonction de sa taille et de l'afflux de visiteurs. Ces systèmes localisent le visiteur, via l'application, à l'intérieur du musée avec une précision de +/- 1m et peut vous diriger vers l'endroit que vous souhaitez.

L'application développée par Mobile Experience est également capable de gérer les balises à distance., les activer ou les désactiver, ainsi que changer le message qu'ils émettent. En mode service géré, Mobile Experience contrôle pour le musée que toutes les technologies fonctionnent correctement et propose des rapports avec les données les plus pertinentes pour la prise de décision des responsables de cette installation..

Musée 2.0 personnalisé

Quand le visiteur entre dans le musée, Connectez-vous simplement au réseau Wi-Fi gratuit fourni et téléchargez l'application pour iOS ou Android. Grâce à lui, vous pouvez personnaliser votre visite, en l'adaptant à votre temps disponible et à votre profil, qu'il s'agisse d'une visite d'un, deux et jusqu'à trois heures; particulièrement recommandé pour les enfants, pour les étudiants, etc.. ou adapté aux personnes handicapées.

Pour cette raison, si vous avez déjà téléchargé l'application, Vous pouvez préparer votre visite à l'avance et créer des itinéraires personnalisés, qui est complété par des informations détaillées et mises à jour, audios, des photos et même des vidéos des œuvres exposées dans le musée.

Une autre caractéristique de cette application est que le visiteur peut localiser n'importe quel point d'intérêt situé dans le musée., de cette œuvre ou sculpture que vous ne voulez pas manquer aux services comme la boutique de souvenirs ou la cafétéria.

L'application peut être configurée pour ajouter autant de langues que le musée en a besoin, de telle manière qu'il détecte automatiquement la langue de l'appareil du visiteur et présente toutes les informations et contenus dans la même langue (à la Royal Academy est disponible en anglais et en espagnol). La même application les dessert tous et l'accès à l'information est universel quelle que soit la langue..

Une gestion clé en main efficace

Cette solution clé en main fournie par Mobile Experience soutenue par la technologie Aruba Networks ne présente pas seulement des avantages pour les visiteurs., mais met plutôt à disposition des gestionnaires de musée des informations précieuses pour mieux connaître leurs visiteurs et planifier leurs activités en fonction de leur profil..

Les informations générées incluent les flux de personnes, mais aussi le niveau d'intérêt pour la collection (œuvres les plus visitées et temps passé à les visionner). Savoir quels sont les tableaux préférés ou les itinéraires les plus populaires permet de créer d'autres nouveaux itinéraires qui permettent de découvrir un musée inédit. De la même façon, Ces informations contribuent à améliorer l’efficacité des opérations, faciliter le contrôle des foules et la gestion des accès.

Un élément très apprécié par les gestionnaires de musées est la possibilité de mettre à jour immédiatement dans l'application tous les changements dans l'état des œuvres pouvant affecter les visiteurs ou les itinéraires.. Cela inclut également l'intégration d'expositions temporaires dans l'application, pour que la visite soit la plus complète possible.

Cette solution Mobile Engagement peut également être utilisée dans d'autres types d'environnements qui souhaitent améliorer la relation avec leurs utilisateurs., leur offrir une meilleure expérience client, informations et promotions personnalisées selon votre profil, etc..

En ce sens, La technologie de localisation intérieure est applicable à des secteurs tels que les hôtels, hôpitaux, centres commerciaux, vente au détail, stades, centres de congrès, aéroports, gares,…pour proposer des services tels que des itinéraires personnalisés, localisation des commerces ou des points d'intérêt (toilettes, caissiers, etc.); Liaison avec d'autres services supplémentaires tels que le parking ou les cinémas; localisation des enfants ou encore messages avec des promotions adaptées. Le système permet d'améliorer les opérations internes et d'obtenir des statistiques d'utilisation sur le comportement du visiteur et/ou des employés à l'intérieur des différentes installations..