D’une superficie de 2 000 mètres carrés, la vente, le mégastore nouvellement ouvert à Madrid, intègre des technologies telles que les testeurs numériques, le e-ticket, paiement PayGo ou fonctionnalités application Shazam en magasin. Avec ces projets, la société cherche à franchir une étape dans l’amélioration de l’expérience client.

L’entreprise dédiée à la conception, la fabrication et la commercialisation de vêtements et accessoires, Mango, a récemment ouvert un nouveau magasin à Madrid. Situé dans l’un des meilleurs emplacements de la capitale, a ouvert son nouveau flagship au numéro 60 de la rue Serrano. Récupérer le tracé original de l’édifice, le local a une superficie de 2 000 mètres carrés, la vente et est divisé en quatre étages qui abritent les lignes femme, homme et enfants.

Ce magasin est un exemple du concept de l’architecture et design d’intérieur entreprise est mis en place dans leurs établissements et qui reflète la personnalité de la marque. Son but est d’unifier toutes les lignes dans un espace plus large et plus dynamique, améliorer l’expérience client.

Ce nouvel espace d’est intégré dans une ligne des mégastores qui sont conçus pour le confort et le plaisir des clients dans un environnement dynamique résultant de l’harmonisation de l’espace, ce qui permet d’améliorer l’expérience du client avec des magasins très spacieux et lumineux où vous pourrez mieux voir les collections, en plus de choisir et de tester plus facilement les éléments.

Décoration intérieure repose sur l’utilisation de meubles, raffinée avec une touche de velours et de cuir, ainsi que des éléments de marbre, ciment, bois et Pierre naturelle. En outre, la section locale a un jardin intérieur qui peut être consulté à partir du magasin, et affichant une installation permanente de mannequins placés à l’intérieur des urnes de verre.

Mais tout n’est pas la conception de ces nouveaux espaces, mais cette technologie est également un élément clé dans lequel Mango fait le pari de son nouveau point de vente intégrant des solutions telles que les testeurs numériques, l’e-ticket, la fonctionnalité de paiement PayGo et l’app SHAZAM en magasin. De même, le mégastore nouvellement ouvert de Serrano a WiFi et une zone spécifique pour Click & Collect.

Technologies de l’E-ticket et Testeur numérique sont deux projets qui implémente Mango pour franchir une étape dans l’amélioration de l’expérience client.

Billet numérique offres client la possibilité de recevoir par e-mail le ticket d’achat que vous ont faites en magasin, ce qui vous permet de rationaliser toute éventuelle gestion supplémentaire sans avoir à présenter le reçu imprimé (échange, retour, etc.).

Outre le magasin de Serrano, ce projet est déjà implémenté dans onze 11 établissements espagnol à Madrid, Barcelone et Saragosse et deux à Londres. Être progressivement étendu à plus de points de vente en Espagne et Royaume-Uni et d’autres marchés comme la France et l’Allemagne.

Pour sa part, l’appareil de contrôle numérique, projet qu’il a été développé conjointement avec la société JogotechIl se compose d’un écran tactile installé dans le miroir des testeurs et fonctionne lorsque vous Scannez le code-barres du produit. C’est une solution qui fournit deux fonctions.

D’une part, il permet que le client peut consulter les informations sur des vêtements (tailles, couleurs, des stocks disponibles et des suggestions pour compléter le look) ; et, d’autre part, elle sert à communiquer avec le personnel du magasin et de faire des demandes pour les postes sans avoir à quitter l’appareil de contrôle. Le personnel de la boutique reçoit des demandes à travers un smartwatch de répondre aux besoins des clients d’une manière plus agile.

L’application Shazam en magasin permet de se connecter à la plate-forme pour les playlists de mangue et de choisir les chansons qui sonnent dans la boutique. Mood Media C’est la société chargée de diriger le projet au moment de la poignée de la vente. L’application inclut également des informations sur les collections et les promotions spéciales de la marque.


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par • 29 Mar, 2017
• Section: Des études de cas, L'affichage numérique, Afficher, la mise en réseau, simulation