Un ambitieux projet de réaménagement technologique avec l'ensemble des solutions LG place cet établissement comme une référence dans le secteur de l'hôtellerie, où le service d'excellence client donne le ton, avec une gestion hôtelière efficace.

Madrid Marriott Auditorium Hotel - Centre de conférences a transformé l'expérience qu'elle offre à ses clients d'affaires avec l'innovation technologique, qu'elle a confiée aux solutions d'affichage numérique et de télévision hôtelière du fabricant LG, en particulier à sa division B2B, qui ont été installées à la fois dans les parties communes et dans les chambres.

L'objectif de ce projet a été d'offrir une expérience unique et différentielle, avec la personnalisation des services pour le client, dans lequel la connectivité et l'adaptation de chacun des systèmes pour garantir qu'il donne le ton.

Grâce à la gamme Hotel TV de LG et au système de gestion ProCentric du fabricant, ainsi qu'à la Fusion Groupe de palan, les clients ont dans leurs chambres la qualité d'image 4K, une connectivité étendue (Chromecast 4K intégré, HDMI,...), des garanties de sécurité et la protection de l'information, ainsi que la possibilité de profiter de contenu personnalisé grâce à Netflix.

En particulier, l'intégration de cette plate-forme a été le résultat d'une collaboration sans précédent entre LG, Marriott et Netflix, de sorte que tous les hôtels TV de cet hôtel ont Netflix intégré, quelque chose d'inédit parmi les hôtels en Europe.

Ceci a été noté par Juan Dao Plocharski, coordinateur technique des événements de Madrid Marriott Auditorium Hotel - Conference Center, lors de sa participation à la table ronde tenue à l'occasion de l'événement Ensemble 5 LG (plus de données en AV numérique): "La technologie LG Espagne nous a permis d'offrir une expérience client personnalisée afin que vous soyez au moins dans votre propre maison".

L'hôtel dispose de neuf cents téléviseurs interactifs de la gamme LG ProCentric, de tailles de 49 et 55 pouces, avec résolution d'image 4K et son Dolby Vision sur un écran ultra-mince, distribué sapart dans les chambres et les parties communes. Pour une interactivité et une sécurité maximales, ces appareils intègrent Chromecast 4K, vous permettant de connecter des appareils mobiles sur les téléviseurs pour exposer une présentation, examiner le contenu, afficher le contenu, etc.

Grâce à LG ProCentric et à la collaboration de Hoist Group, le client dispose de tous les services de l'établissement à travers un simple regard sur leur Hotel TV : de l'information de l'hôtel lui-même à celle des prochains vols, une centaine de chaînes en six langues différents, etc.

En outre, les employés de l'Hôtel de l'Auditorium de Madrid Marriott - Centre de conférence ont la possibilité de personnaliser le contenu de chaque écran et de gérer les réservations d'une manière simple et intuitive. Tous les écrans d'hôtel, des téléviseurs dans la chambre aux murs vidéo et aux systèmes d'affichage numérique peuvent être gérés à partir du même centre de contrôle.

« Nous sommes toujours dans un processus d'apprentissage continu, dans lequel nous cherchons à innover constamment par l'utilisation des dernières technologies, avec l'objectif principal de la personnalisation des services. Nous savions que nous devions nous adapter aux nouveaux besoins de l'invité et à son désir d'être toujours connecté pour vivre une expérience unique. Pour ce faire, nous comptons sur des marques établies sur le marché spécialisés dans le secteur de la technologie tels que, dans ce cas, ils ont été LG et Hoist », explique Alfonso Alvarez, coordinateur technique de Madrid Marriott Auditorium Hôtel - Centre de conférence.

Pour sa part, André Lopes, directeur des développeurs d'iberia de Hoist Group, souligne qu'« en tant que partenaire technologique certifié Marriott, nous sommes fiers d'avoir déployé avec succès, avec LG, le système de télévision le plus avancé de l'industrie, ce qui permet les clients apprécient leur séjour à l'hôtel comme s'ils étaient à la maison."

Précisément un autre avantage à cet égard est que le client peut profiter pendant son séjour à l'hôtel les solutions d'affichage numérique de LG, qui sont distribués dans toutes les installations, qui sont composées de 42 moniteurs et trois murs vidéo et quarante-deux moniteurs.

Comme le souligne Ricardo Lage, responsable des comptes clés d'accueil de LG B2B, « c'est un projet ambitieux. Le Madrid Marriott Auditorium Hotel - Conference Center n'était pas conforme aux écrans simples, mais était à la recherche d'un partenaire pour faire confiance et offrir des solutions technologiques innovantes pour moderniser ses installations. La qualité et l'innovation de notre entreprise ont été décisives de ce choix, de construire ensemble l'hôtel du futur ».

Como señalan desde LG, en los próximos años se verán grandes avances en los servicios que ofrecen los hoteles gracias al IoT y al Big Data, lo que permitirá utilizar la información del huésped para ofrecer, aún más, una experiencia totalmente personalizada y única que de respuesta a las expectativas de los viajeros.


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par • 3 Jun, 2019
• Section: Des études de cas, REMARQUABLE, Étude de cas recommandé, L'affichage numérique, Afficher, distribution des signes, affaires