ISE retail

El sector minorista se enfrenta a una etapa de reinversión de sus modelos de negocio para atraer al público a las tiendas. De cette façon,, ofrecen múltiples interacciones y puntos de contacto y la señalización digital y los escaparates llamativos desempeñan un papel destacado.

nsign TV Casa Ametller SpainIncluso antes de la pandemia, el sector retail en su vertiente física estaba experimentando grandes cambios, mientras se intensificaba la lucha por atraer al personal a las tiendas, en lugar de comprar por Internet. A medida que los compradores regresan a los centros comerciales y a las calles, esta tendencia no muestra signos de recesión, ya que los minoristas buscan ofrecer experiencias únicas, interactivas y sin contacto que se vinculen con las ofertas digitales.

“El sector minorista se enfrenta a una etapa de reinversión de sus modelos de negocio en los establecimientos físicos, para conseguir una vuelta a la normalidad y ofrecer a los consumidores experiencias de compra óptimas, que sean más seguras e interactivas para que el recorrido del cliente sea lo más atractivo posible”, affirme Toni Viales, PDG de nsign.tv.

Scott Pickus, director de marketing de Dynascan Technology, también comenta como algunos retailers han reducido las pérdidas de ingresos gracias a las compras por Internet, pero la presencia física es más necesaria que nunca para mantener la fidelidad a la marca y aumentar los ingresos. “Tras más de un año de cierres y acceso limitado a las tiendas, los minoristas están sintiendo la presión de restablecer el tráfico en sus locales físicos.Vemos una demanda sostenida de escaparates en el comercio minorista. El objetivo no ha cambiado y sigue siendo vital conseguir que el cliente entre en la tienda, pero la presión para lograr unos escaparates vivos está aumentando tras la COVID”.

ISE retailPara atraer al público a las tiendas, los minoristas optan por ofrecer múltiples interacciones y puntos de contacto destinados a potenciar el recorrido del cliente, y la señalización digital y los escaparates llamativos desempeñan un papel destacado para muchos.

Los supermercados, par exemple, están orientando sus promociones en función de las distintas zonas de sus tiendas o mediante pantallas para gestionar las colas. Ailleurs, l’affichage dynamique dans les points de vente sert à informer et à éduquer les clients. La numérisation aide également les détaillants à divertir leurs clients lors de leur visite en magasin..

« L’affichage dynamique dans les vitrines est l’un des moyens les plus efficaces et les plus rentables d’attirer les visiteurs à l’intérieur des magasins., car il permet aux détaillants de communiquer et de mettre à jour le public instantanément. Informer sur les nouvelles promotions, ventes et tendances. Ceci est très utile dans des secteurs tels que la mode, dans lequel les styles sont continuellement modifiés, et restaurants, en el que se pueden mostrar visualmente las nuevas incorporaciones al menú y las ofertas del día”, añade Pickus.

ikea Viena digital signage

Ikea Viena

Un vívido ejemplo de ello es el concepto de centro que el retailer de muebles Ikea tiene en Viena. La tienda cuenta con una amplia señalización digital, terminales de quiosco, integración total de aplicaciones, un hotel, un restaurante y una terraza en la azotea para ofrecer una experiencia de compra completamente novedosa.

Resulta especialmente interesante la digitalización del recorrido del cliente y el papel de los puntos de contacto digitales en el establecimiento. Plus d’une centaine d’exposants ont été installés sur les cinq étages du magasin pour relier le commerce stationnaire dans un espace limité au commerce électronique. La plupart des points de contact numériques sont des affiches numériques conçues pour inspirer et informer sur les produits..

L’interactivité est la chose la plus importante dans les restaurants, qui ont maintenant des kiosques d’auto-commande similaires à ceux des chaînes de restaurants QSR. Une nouveauté chez Ikea sont les vitrines et les zones de boîtes à tous les étages, conçu pour attirer, divertir et informer les clients.

Este nivel de digitalización también está ayudando a los retailers a cuantificar y analizar el comportamiento de sus clientes desde el momento en que deciden entrar en el establecimiento hasta el final del proceso de compra.

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Preferencias personalizadas

ISE retailCrear una experiencia de compra coherente y personalizada en las tiendas físicas y digitales sigue siendo un reto, pero la tecnología audiovisual está aportando una solución.

“Los sistemas audiovisuales se están utilizando para una gran variedad de funciones que permiten a los consumidores experimentar con los productos y obtener información personalizada, así como acceder a promociones y productos con precios especiales de una forma visualmente impactante. Desde las pantallas de ‘click and collect’ hasta las experiencias ‘lift and learn’ o la interacción con las pantallas táctiles para navegar por el sitio web del minorista y elegir el producto deseado para su compra inmediata en las tiendas, todas son experiencias positivas facilitadas por los sistemas audiovisuales”, afirma Viñals.

Pickus explica como un medio digital permite a los retailers hacer coincidir la velocidad de sus anuncios en la tienda con los de su plataforma de compra online. “Los datos recopilados de la participación online pueden incluso aplicarse para adaptar los mensajes y contenidos en la tienda en función de las tendencias y la demanda online. Un buen contenido es siempre la clave. Un contenido llamativo y dinámico ayuda a captar y atraer a los espectadores de una manera que las imágenes estáticas o los carteles impresos simplemente no pueden lograr”.

Asimsimo, Pickus comenta como desde los expositores de punto de venta que se levantan y aprenden, pasando por los espejos interactivos, hasta los maniquíes digitales, el sector audiovisual está proporcionando a los minoristas nuevas y potentes herramientas para atraer a los clientes y aumentar la experiencia de compra tradicional en la tienda con elementos digitales para salvar la distancia con los escaparates online y ofrecer a los compradores un incentivo para comprar en la tienda.

Mirando hacia adelante, el futuro parece positivo para este sector, como explica Viñals: “Seguimos viendo un aumento de los procesos de digitalización desde los pequeños hasta los grandes minoristas. En 5 ou 10 años cada tienda y negocio contará con pantallas para informar, comunicar o interactuar con sus clientes, empleados y visitantes. Tenemos un futuro increíble por delante. De plus,, la coexistencia de sistemas digitales en las tiendas (marcas y minoristas) seguirá siendo una tendencia del mercado con el objetivo de que la experiencia offline y online de los consumidores se coordinen como una única experiencia de usuario”.

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Ise 2022

Florian Rotberg, chair Digital Signage Summit ISESystèmes intégrés Europe (Ise) 2022, que se celebrará en la Fira de Barcelona de la Gran Vía del 1 à l 4 février, acogerá a expositores que mostrarán las últimas tecnologías para el sector retail. La zone d’affichage dynamique et DOOH, dans le pavillon 6, sera le centre d’attention, puisque dans ce toutes sortes d’affiches et d’écrans seront exposés, des unités transparentes et flexibles à celles contrôlées par le toucher, voix et gestes.

Dans ce pavillon, il y aura des fournisseurs couvrant l’ensemble de l’écosystème des solutions d’affichage dynamique, y compris un logiciel d’affichage dynamique, lecteurs multimédias et pilotes d’affichage.

le Sommet sur l’affichage dynamique, organisé en collaboration avec conseil invidis et présidée par son directeur général, Florian Rotberg, reviendra également cette année. Cet événement, qui aura lieu lundi 31 janvier, explorer l’entreprise, technologie et stratégie du marché de l’affichage dynamique et du DOOH.

También habrá un apartado para el comercio minorista en el pabellón 6, en el que se presentarán estudios de casos de minoristas innovadores grandes y pequeños. La asistencia será gratuita.

“Al constituir un evento físico y presencial, nous sommes dans un endroit unique pour rassembler tous les éléments du secteur sous un même toit. Nous avons hâte de vous voir tous. En los preparativos para Barcelona hemos trabajado duro para garantizar que la ISE 2022 offrir une expérience sécurisée, grata y muy valiosa para que la industria muestre innovaciones y se inspire en lo más destacado del mercado”, affirme Mike Blackman, director ejecutivo de Integrated Systems Events.

El registro para asistir a la feria puede realizarse en este lien.


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par • 14 Dec, 2021
• section: Affichage numérique, montrer, Tribunes