El mercado de la señalización digital está ya en condiciones de asumir una posición de liderazgo en el sector audiovisual, con una combinación de tecnologías de la información y comunicación que encaja a la perfección con los nuevos hábitos de los consumidores. Dan Ly, director de la Región Sur de Europa de ViewSonic, analiza en esta Tribuna “la gran oportunidad de negocio que representa para los distribuidores especializarse en este sector”.

Viewsonic digital signage

Aunque la señalización digital sigue siendo un nicho de mercado por su naturaleza específica y su volumen de ventas limitado, hay indicios de que la situación está cambiando. En 2014, el sector fue testigo de un aumento en volumen, ventas e ingresos considerable, y la tendencia de crecimiento ha sido confirmada por las previsiones para los próximos tres años.

Este hecho se puede atribuir tanto a la preferencia actual de pantallas más grandes como a la caída de los precios de ciertos tipos de productos, tales como las sistemas de tamaño estándar LCD y los displays táctiles interactivos de alto brillo. Además, se observa una tendencia en el mercado hacia la compra de pantallas de mayor formato, siendo más populares entre los consumidores los formatos de entre 46 y 55 pulgadas.

Un mercado con un público cada vez más amplio

Viewsonic totem digitalTras conocer el verdadero potencial de la señalización digital, los agentes de distribución están acudiendo en masa al mercado, siendo cada día más los interesados en esta nueva categoría de producto. Son varios los actores presentes en este sector y, en los últimos años, su número ha aumentado de forma espectacular. Destacan los fabricantes, distribuidores o integradores de sistemas, especialmente en los sectores target como la venta al por menor, y los entornos corporativo, de educación y de sanidad.

La señalización digital ya no es dominio exclusivo de especialistas audiovisuales. Cualquier organización que desee dinamizar la comunicación directa con sus públicos puede atreverse con la instalación de pantallas táctiles e interactivas en sus establecimientos, ya sean escuelas de negocios, empresas, hoteles,…

El tamaño de la organización ya no es un obstáculo para su despliegue; lo más importante es el argumento de venta para dirigir correctamente el proceso de compra.

Otra oportunidad recae en el hecho de que el mercado español no está, ni mucho menos, saturado por el uso de este tipo de tecnología comercial. Según el III Estudio de Digital Signage de IAB Spain, un 66 % de los que se han visto expuestos a una pantalla digital la ha utilizado. Además, este estudio añade que el efecto de la señalización digital sobre el consumidor ha sido, principalmente, proporcionar información útil (en un 38% de la muestra) o influir en la compra (31%).

Distribuidores con conocimientos y experiencia

Viewsonic ISE 2015Aunque, como he señalado antes, este mercado tiene un gran potencial, los distribuidores no deben subestimar los conocimientos y experiencia que requiere la implantación de la señalización digital en los establecimientos de sus clientes. Para que la experiencia sea exitosa, deberán conocer muy bien las necesidades de sus clientes.

La especialización en señalización digital por parte de los distribuidores resultará ser un valor añadido para sus clientes, que los percibirán como un partner con conocimientos y experiencia suficiente a la hora de instalar y mantener un sistema de este tipo.

En primer lugar, dicho distribuidor deberá actuar como consultor en el análisis de las necesidades del cliente; proponer el concepto que mejor se ajuste en términos de ubicación, mensaje y público objetivo, además de elegir el hardware adecuado (el tamaño de pantalla, el software, la configuración de red, la creación de contenidos, etc.). De este modo, el grado de personalización que el distribuidor aporta en las soluciones para cada cliente está estrechamente relacionado con su experiencia técnica.

Los distribuidores también juegan un papel esencial en la prestación de apoyo al cliente por medio de la formación, mantenimiento y gestión de recursos. Es importante considerar estos servicios adicionales, más allá de la instalación, ya que pueden proporcionar un papel de fidelización de cliente a largo plazo, además de generar un margen sustancial para el agente distribuidor.

Por lo tanto, los distribuidores que lleguen a especializarse podrán ofrecer un valor añadido a sus clientes, resaltando su experiencia en cada etapa del proceso de venta e implementación de sistemas de señalización digital.

La innovación como motor

ViewSonic CDE8451TLLa industria de la señalización digital está cambiando constantemente debido a su estrecha relación con la tecnología de la información y la comunicación. En consecuencia, que los distribuidores ofrezcan su apoyo y asesoramiento como expertos es aún más necesario. Los distribuidores y los fabricantes deben ir de la mano con el objetivo de ofrecer al cliente final la tecnología más innovadora.

El mercado ha visto la llegada de pantallas táctiles de gran tamaño y ciertos dispositivos manuales para Android, que los consumidores pueden usar para ver los productos y comprobar la disponibilidad de stock antes de realizar pedidos en las mismas tiendas.

Como resultado, la señalización digital exige distribuidores con nuevas habilidades técnicas. Y esto sólo es el inicio, pues el mercado todavía tiene muchas sorpresas guardadas y mucho futuro por delante.

Viewsonic Dan LyDan Ly, director de la Región Sur de Europa de ViewSonic.


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da • 25 May, 2015
• Sezione: HIGHLIGHT, Firma digitale, Display, Pubblicità dinamica, tribune