聴覚障害者向け市区町村情報テレビ会議サービス

セビリア市議会の電話情報サービスは、LineaSevilla010 を通じて聴覚障害を持つ人々にサービスを提供するビデオ会議システムを初めて導入しました。, 通信工学 Ayesa によって適応.

彼 セビリア市庁舎 スペインで初めて自治体の電話情報サービスを導入しました 010 聴覚障害のある人からの電話にビデオ会議を通じて応答する. このために, 通信工学 彼らは試してみます コンピュータープログラムOovooを採用しました, このタイプの障害を持つ人々に特に適しています, ビデオ会議システムへ.

LineaSevilla010 という名前, インターネットまたはモバイルデバイスからアクセスできるこのマルチチャネルの市民サービス, Oovoo プログラムをチャットやビデオ会議を通じて自治体の情報交換機と接続します。, スペイン語のプロの手話通訳者が国民に要求された情報を提供する場合.

セビリアのアイサ代表団は、市の情報サービスで使用されるビデオ会議システムに Oovoo を適応させる責任を負っています。 010, その交換台には現在、この種の電話に応答する手話専門の専門家が 2 人います。, 軽度の聴覚障害を持つ人々を支援するマイクを備え、補完としてスペイン語の手話を使用します。

この先駆的な経験, エレナ・サンチェス氏の説明によると、1か月間稼働可能, このプロジェクトの責任者, 来年9月からスペイン語の手話による対面サービスを市区町村の市民サービス事務所に拡大する。.

その上, この自治体サービスはここ数カ月で他のイノベーションも導入しました, 電話通訳サービスなど, 市民や外国人観光客からの質問に英語で答える, フレンチとイタリアン, このサービスは問題を解決することができますが、 51 多言語対応「外部委託会社による三者同時通訳による」, サンチェス氏は指摘する.

LineaSevilla010 は平均以上の結果を得ています 2.100 市内で最も混雑する月には毎日の電話があり、新しい遠隔通訳サービスでは、主に観光情報や文化情報、行政手続きなどの問い合わせが 1 日平均約 30 件あると予想されています。.