MyBank はテレフォニカの銀行部門向けのデジタルでインタラクティブな提案です

Telefonica は、イノベーション センターに MyBank のデモンストレーション スペースを作成しました, モビリティとユニファイドコミュニケーションを主要コンポーネントとするデジタルマーケティングソリューションをベースとした銀行支店向けの提案.

MyBankは、イノベーションセンターのインテリジェントスペースに構築されたデモ環境です。 テレフォニカ マドリードでは、相互作用と親密さに基づいた顧客との新しい関係を銀行会社に提案しています。.

MyBank はモバイル チャネルを利用して、屋外のあらゆる場所でユーザーと対話します。, オフィス内を案内するデジタル マーケティング ソリューションを使用, によって開発された 現場で.

この環境では、ユニファイド コミュニケーション テクノロジーを使用してモビリティ ジョブが創出されています。. その発展のために, Telefonica は次の支援を受けました。 アルカテル・ルーセント・エンタープライズ, シスコ y 統一する. サンタクララ工科大学もこの提案に参加しました, HP そしてウェイラ.

目的は、ブランチを構成するさまざまなエリアにおいて、ユーザーにパーソナライズされた継続的な注意を提供することです。. セルフサービスは、要求する人に対する完全なリモート アシスタンスを作成する HD ビデオ会議ソリューションによって補完されます。.

オムニチャネル インタラクティブ スペース

このブランチのコンセプトは、ユーザーとの出会いの場として表現されています。, 業界のデジタル変革のための 3 つの主要なトレンドに基づいたインタラクティブなスペース: モビリティ, 顧客とのオムニチャネル インタラクションとセキュリティ. MyBank は、あらゆるタイプの法人顧客に差別化されたエクスペリエンスを創出します, 伝統的なものから最もデジタル的なものまで, 対面環境とデジタル環境を組み合わせることでユーザーとの緊密な絆を生み出します.

クラウドテクノロジーによるエンドツーエンドの作業プロセスのデジタル化と、マルチデバイスおよびモバイルワークプレイスの構築, 顧客に合わせた新しい銀行オフィスの技術的鍵.

であることが予想されます 2016 モバイルバンキングユーザーが増加 64% そしてオンラインバンキングのものは、 37%. しかし, ブランチは引き続き、エンティティのクライアントによって最もよく使用されるチャネルの 1 つです。, 新しいコミュニケーション方法が必要になる. ユーザーの 5 人に 1 人は、オフィス内で Wi-Fi ネットワークにオープンにアクセスしてスマートフォンを使用できることを求めています。.

ブランチは、これらの新しいニーズに対応するために、シームレスな接続と新世代の通信ソリューションを必要とするスペースになります。. 繊維, この新しい環境を構築し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるには、ワイヤレス ソリューションとユニファイド コミュニケーションが不可欠です.

デジタル セキュリティは、ユーザーの信頼を強固にするためのもう 1 つの基本的な柱です. イレブン パスとスマート アクセス ソリューションが MyBank に組み込まれました, 銀行組織における業務プロセスのデジタル化に向けた安全な前進を可能にする. Smart Access 電子署名ソリューションは、生体認証パラメータを使用してデジタル署名の有効性を判断し、ドキュメントやデバイスを印刷せずに署名プロセスを完了できるようにします。.

この提案は支店のエネルギー管理の改善にも影響を与えます, それのために, Telefonica のエネルギー効率プラットフォームにはソリューションが組み込まれており、オフィスの制御可能なあらゆる側面をリソース消費レベルで監視できるようになります。. 例としては Cisco EnergyWise があります。, オフィスに設置されているインフラストラクチャとデバイスを持続的に管理するためのグローバル オフィス ダッシュボードを生成します.

[ユーチューブ]https://www.youtube.com/watch?v=m1Bzs4Y8_uA[/ユーチューブ]