Panasonic e IBM ofrecen una experiencia inmersiva y cognitiva al mercado de hospitality

A través de un espejo inteligente, que incorpora la tecnología cognitiva Watson, los huéspedes pueden mantener un diálogo hablado con el Digital Concierge y obtener información sobre el hotel, sus servicios, el clima, lugares de ocio y compras y otros temas relacionados con su estancia en la ciudad.

パナソニック e IBM están trabajando en el desarrollo de una solución de conserje digital pensada para el mercado de hospitality. Esta experiencia inmersiva es aplicada a un espejo digital al que se ha incorporado la tecnología de computación cognitiva IBM Watson y Cloud. La solución Panasonic Concierge ha sido exhibida en el CES 2017 de Las Vegas, que el día 8 de enero cerró sus puertas.

A través de este espejo inteligente, dotado de una pantalla táctil, los huéspedes pueden mantener un diálogo hablado con el Digital Concierge de Panasonic y obtener información sobre el hotel, sus servicios, el clima, lugares de ocio y compras y otros temas relacionados con su estancia en la ciudad.

“Panasonic ha identificado diferentes necesidades en la industria hotelera y trabajar con IBM, nos permitirá aplicar nuestra visión de soluciones conectadas haciendo uso de la inteligencia de Watson para proporcionar a los usuarios finales una funcionalidad cognitiva natural”, explica Yasuji Enokido, presidente de AVC Networks de Panasonic.

Esta colaboración también se extenderá a la plataforma LinkRay de Panasonic, tecnología que combina el uso de frecuencias de luz Led, una app e información en la nube, con el uso de móviles, para que sea el propio público el que solicite y obtenga contenidos adicionales. Integrada con aplicaciones de hostelería en los teléfonos móviles de los clientes permite una amplia gama de oportunidades para mejorar la experiencia del consumidor en torno a los servicios basados en la localización y el consumo de contenidos a través de la nube.

“IBM Watson llega a conocer realmente el individuo y proporciona experiencias y recomendaciones muy personalizadas. Junto a Panasonic estamos llevando la tecnología cognitiva a la industria de hotelera e introducimos un nuevo nivel de servicio al cliente proporcionando una mayor fidelidad a la marca”, comenta Bruce Anderson, Global Managing Director de IBM Electronics Industry.

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