Frontgateは、Samsungでよりインタラクティブなショッピング体験を提供します

のインタラクティブ画面 55 インチ サムスン. デザイナーはそれらを使用して、3Dレンダリングを表示し、製品の品揃えをリアルタイムで探索します; 一方、経営陣はそれらに関するビデオを視聴し、会議やトレーニングセッション中に共同ホワイトボードとして機能します.

フロントゲート は、高品質の家具と室内装飾を専門とする全米規模のオムニチャネル小売店です. 実店舗で, ショッピング体験は、顧客が自分のスペースを再発明することを可能にするパーソナライズされたデザインサービスによって強化されました, おかげで サムスンディスプレイテクノロジー.

改装前, デザイナーは、デザインを表示し、アイデアを伝達するためにPCサイズの画面に依存していました, しかし、Frontgateは探していました より没入感のあるインタラクティブな体験 お客様のために.

より良い顧客体験を提供するために, サムスンのインタラクティブディスプレイを、再設計された店舗のいくつかに組み込むことを選択しました.

デザイナーはそれらを使用して、顧客に可能性の世界を明らかにします, 彼らに家具のプレビューを与える, ファブリックやデコレーションが空間を変える. 顧客は、小さなモニターやタブレットにかがむのではなく、大画面を簡単に見て操作できるためです, 彼らは、デザインプロセス中により快適で魅力的な体験を楽しみ、各ピースがどのように統合されるかを明確に把握できます. これにより、夢の家を実現する真に没入型の体験が生まれます.

再設計の一環として, Frontgateは、無料のデザインサービスを改善したいと考えていました, そして、インタラクティブディスプレイの助けを借りて, この努力が実を結んでいます. リニューアル後, ストアはの増加を経験しています 9% デザインサービスに起因する売上高. ディスプレイは、購入に対する顧客の信頼を高め、デザイナーとの信頼を築くのに役立ちます, その, 多くの場合, さらに取引を成立させる.

手作りの家具で知られる, あなたの屋外の装飾と季節のアイテム, Frontgateは、その提供を拡大することに着手し、, 同時に, 商業スペースの環境への影響を削減. 実店舗の再構築には、社内のデザイナーが顧客と仕事をするための最先端のテクノロジーを選択することが必要でした, 完璧な色の組み合わせを作成, 生地, 家具と装飾品, そして, 要は, 各要素が顧客の家にどのように統合されるかを示します.

再設計の背後にある考え方は、より収益性の高い運用を行うことでした。, 同時に, 顧客とブランド間のコミュニケーションを最大化する.

モバイルテクノロジーへの移行は、主な目的の1つでした, 含む モバイル POS デバイス (エムポス) そして、より大きな画面に投影できるタブレット.

テストケースは、ブランドがいくつかの大きな店舗を小さな店舗に置き換える際に有用な洞察を提供しました. “ストアにすべてのアイテムがある必要はないことがわかりました, 魅力的な方法ですべてを顧客に見せることができる限り, 3Dツアーのように”.

ダラスのフロントゲート支店で, デザイナーは、倉庫スタイルの店舗の広いオープンエリアにあるデスクでクライアントと協力しました. “お客様は、モニターを見るためにデザイナーの肩越しに見なければなりませんでした”, ジェイソン・ロソは回想します, ダラス支店長. “お客様がデザインを視覚化し、興味を持ち続けるのを支援することは、必ずしも容易ではありませんでした”.

デザインスタジオも、古い店舗の広々としたレイアウトで迷子になることがよくありました. デザイナーとのアポイントメントと打ち合わせをしないと、デザインの例を見ることができなかったからです, 顧客は自分で製品を購入する可能性が高かった, フロントゲートが無料のデザインサービスを提供していたことを知らずに.

より没入感のある体験を生み出す

Frontgateの経営陣は、モバイルPOSと店舗内デバイスをクラウドベースのシステムに統合することにより、テクノロジーと接続性を活用する可能性を模索しました. 主な目標は、シームレスなエクスペリエンスを作成することでした.

ブランドがテストしたとき、インストールプロセスはスムーズでした のインタラクティブ画面 55 インチ ウェストパームビーチのバラードデザインで, フロリダ. “誰かを送る必要さえありませんでした”, マイヤーズは付け加えます. “チームは、自分たちでディスプレイの電源を入れて展開し、その後、Samsung と接続してライブ ビデオ会議を行い、いくつかの基本を学ぶことができました”.

Frontgateの経営陣は、テクノロジーに投資し、それをサポートするための新しい小さな店舗を設計することを決定しました. さまざまなテストで, の店から行きました 6.705 平方メートルからスペース 4.114 平方メートル. ストアのデザイナーは、インタラクティブディスプレイの3Dツアーとカラフルな生地を組み合わせています, クッションなど、お客様が触れて感じていただける魅力的なディテールやアクセサリー.

内部的, デザイナーは画面を使用して3Dレンダリングを分類し、製品の品揃えをリアルタイムで閲覧します, ファイルを簡単に転送し、タブレットやPCの画面を画面にミラーリング.

Frontgate の経営陣は、画面を使用してビデオを表示し、会議やトレーニング セッション中に共同ホワイトボードとしても機能します.

Samsungのインタラクティブディスプレイを使用すると、次のことが容易になります 分割画面やマルチウィンドウなどの機能とのコラボレーション, また、複数のユーザーが同時に描画できます. USB-Cポート×1 3 で 1 タッチコントロールと外部デバイスの充電が可能.

後壁に取り付け , ディスプレイは、デザイナーが積極的に使用していない場合でも顧客の注目を集めます. “使わないとき, 私は自分の作品の写真や、デザインプロセスを説明するビデオをディスプレイに投稿しています”, クレイトンは言います. “これらの画像を手元に置くことで、私たちがお客様のために何ができるかを示すことができます, そして、人々は通常それらを見に来ます”.

最近, Creighton 氏は、このテクノロジーを、Frontgate が店舗のサイズを調整している間も、顧客体験を向上させる方法と見なしています.

“今、私たちは、全体のコレクションが彼らの家でどのように見えるかを顧客に示すことができます, 没入型の体験であること, 当社の製品により深く関与し、つながりを感じる. 彼らは購入するよりも大きなセキュリティで去ります”.

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