Este asistente atiende al día más de 15.000 consultas con un 97% de efectividad en las respuestas, y todo en tiempo real.

Viclone - Movistar

Un asistente de atención al cliente virtual pero muy humano, que atiende al día más de 15.000 consultas con un 97% de efectividad en las respuestas, y todo en tiempo real. Así es el innovador servicio de atención al cliente que han creado Movistar e Viclone, empresa española pionera en la creación de asistentes virtuales.

Viclone se desarrolla con la más avanzada tecnología de diseño, inteligencia artificial y lenguaje natural, el que se utiliza entre las personas como medio de comunicación habitual. Así, Viclone es capaz de atender a sus clientes como si fuera una persona más de la empresa, pero sin dependencia de personal humano. Esto permite que los usuarios y clientes se olviden de que están hablando con una máquina. El realismo y la apariencia humana de Viclone van acompañados del máximo nivel de precisión y acierto en las repuestas que ofrece atendiendo a los usuarios.

Viclone e Movistar conseguiram dar um novo salto tecnológico no desenvolvimento dos assistentes virtuais com a criação de Mónica Viclone. Com este assistente, o multinacional espanhola telefone conseguiu informar melhor seus clientes, reduzindo custos operacionais no serviço de telefone e aumentar as vendas on-line.

Viclone é uma poderosa ferramenta de marketing tecnológica, uma vez que melhora a experiência do usuário: promove a sua comunicação com a empresa, esclarece suas dúvidas e nunca permite que você apenas nas suas decisões. Em última análise, o usuário é um cliente satisfeito, e isto é assim porque quando ele faz uma pergunta, você obtém uma resposta imediata e além de uma clara e personalizada.

Después de más de una década, la compañía ha conseguido que sus clones virtuales se cuelen en los servicios de atención al cliente de las mejores empresas y organizaciones. Para la empresa, es una excelente solución de atención al cliente que le permitirá ayudar y dar soporte a los usuarios y clientes las 24 horas del día, en diferentes idiomas, sin importar donde estén, y desde cualquier tipo de soporte, incluidos smartphones y tabletas.


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por • 24 de abril de 2013
• Seção: Telepresença / Videoconferência