Melhorar os cuidados com o cliente, com um serviço especializado, 24 × 7 é o que permite que os agentes conversacionais, adequados tanto para a grande empresa e ferramentas de pequeno porte. Viclone tem uma vasta gama de soluções.

Viclone viCloning

Consumidores online procuram cuidados rápido e eficaz que são disponível 24 × 7 e o modo de autoatendimento ao cliente. Participantes virtuais para atender a essas necessidades. Para a empresa Viclone Esta é a chave para um negócio on-line ser bem sucedido, mas, como explicado pelo seu Presidente, Rudy Bianco, "sem esquecer que o contato humano ainda é importante, a resposta está na inteligência artificial e serviços ao cliente virtual".

A experiência de Viclone no desenvolvimento destas soluções permitiu verificar que um assistente virtual é capaz de encontrar entre 70% e 80% dos clientes que contate o atendimento para resolver suas preocupações.

Mas os agentes conversacionais não servem apenas para grandes empresas, PME, startups e empreendedores podem beneficiar estes assistentes virtuais.

Solução de ViCloning de Viclone permite às pequenas empresas, que não podem oferecer um serviço ao cliente apropriado, devido aos custos econômicos e pessoal, para acessar um assistente virtual que lhes permite estar disponíveis 24 horas.

Outra característica de assistentes virtuais é que eles são capazes de aprender, adquirir experiência, oferecendo o serviço ao cliente, para melhorar nas próximas consultas sendo ainda mais eficiente.

Este processo de aprendizagem, que é possível graças à inteligência artificial e ser capaz de processar todos os dados na nuvem e em tempo real, permite às empresas a melhor conhecer seus clientes e melhorar em todas as fases do processo de compra, desde o tempo antes do re zação da compra ao serviço pós-venda.

Viclone - MovistarSectores verticais

Viclone tem várias ferramentas baseadas no conceito de assistente virtual, alguns deles destinados a setores verticais, como é o caso de viHotel que permite melhorar a comunicação com os clientes e na mesma solução, unifica as vendas, serviço personalizado e acesso à informação.

Há também soluções que visem o mundo de mobilidade como o projeto implementado em Movistar onde tem sido procurada para melhorar a comunicação entre o operador e os clientes. É um assistente que fornece apoio técnico especializado que resolve problemas e perguntas 24 horas por dia.
"Mónica Viclone, o assistente virtual implantado para Movistar, está ajudando mais de 300 mil pessoas por mês para encontrar soluções para os problemas e respostas para as perguntas que tem e sem qualquer intervenção humana,", diz Rudy Bianco, presidente da empresa.

Em clínicas de Benito, Viclone implementou um assistente virtual web que responde a perguntas de clientes de forma personalizada e fornece informações sobre os serviços de estéticos oferecidos.


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por • 11 de julho de 2013
• Seção: Exibição, simulação