La Universidad Rovira y Virgili optimiza la atención al estudiante con Qmatic

La solución Qmatic Solo permite a la Universidad Rovira y Virgili de Tarragona gestionar con mayor fluidez el CAE, optimizar el tránsito de estudiantes y agilizar sus trámites.

Para seguir avanzando en su proceso de renovación, la Universidad Rovira y Virgili (URV) de Tarragona ha adquirido un sistema Qmatic Solo para gestionar con mayor fluidez el Centro de Atención al Estudiante (quedas), que se encarga de informar y asesorar a los alumnos de los servicios disponibles.

Con la solución Qmatic Solo, la Universidad realiza de forma automatizada la gestión de atención personalizada de la tramitación de las becas y ayudas, orientación profesional, Atenção à deficiência, parque habitacional, Atividades esportivas, etc.

A instalação da solução foi realizada pela empresa Bytemaster, Parceiro da Qmatic na Catalunha. "Após uma análise preliminar, Instalação completa do computador e configuração de software executada. A equipe da Universidade também foi treinada no manuseio deste equipamento e atualmente oferece suporte e manutenção", explica Ricardo Celma, gerente comercial da Bytemaster e responsável por este projeto.

Qmatic Solo é um sistema que permite a gestão inteligente da espera dos alunos, tornando mais fácil para o aluno selecionar um determinado serviço, coletando um bilhete em um dispensador de autoatendimento e, Por outro lado, a Universidade pode segmentar rapidamente seus pedidos e processar eficientemente todos os pedidos.

Com este projeto, Universidade Rovira y Virgili tem informações sobre os tempos de serviço, espera e o número de alunos atendidos. Outra vantagem que proporciona é a sua autonomia, uma vez que não requer servidores para instalar o software, sendo o próprio autoatendimento que direciona as operações.

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