Centro de Eroski em Castro Urdiales renovou o sistema de fileiras com a solução de Wavetec apoiando-se em uma plataforma de sinalização digital. Isso permite que as empresas a se conectar e interagir com os clientes através de uma rede de telas digitais e um gerenciamento de conteúdo centralizado.

Wavetec em Eroski

Grupo Eroski, cooperativa distribuidora espanhola fundada no país basco, em 1969, com mais de 38.000 trabalhadores distribuídos por mais de 2.000 estabelecimentos de diferentes marcas, está realizando um processo de transformação corporativa orientada para proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

No âmbito desta iniciativa, renovou as fileiras de sistema de gestão de hipermercado em Castro Urdiales (Cantabria - Espanha), instalando solução de gerenciamento de linhas de Wavetec.

A decisão de Eroski investir em uma solução para a gestão do fluxo de clientes de seu centro em Castro Urdiales, foi motivado pela necessidade de renovar o sistema de linhas existentes que era caro, velho e não tinha um serviço adequado para oferece apoio em tempo e forma.

Wavetec em Eroski

Com linhas de Wavetec de gerenciamento de sistema tem conseguido melhorar os cuidados de clientes que vêm para o supermercado em busca de produtos frescos, açougueiro, peixeiro e seções de Deli.

Esta solução otimiza a experiência do serviço oferecido, graças a incorporação de uma plataforma para sinalização digital que permite que você se conectar com clientes e interagir com eles, mantê-los entretidos, informado e envolvido com a marca, a através de uma rede de monitores digitais e um gerenciamento de conteúdo centralizado.

Wavetec em Eroski

A gestão de filas de Wavetec solução visa eliminar linhas físicas. Quando o cliente chega à área de serviço, você inserir uma linha virtual, levando um bilhete.

Esperando para ser visto, é divertido e informado através de soluções de sinalização digital e telas com mensagens promocionais e informações do estado da linha. Uma vez servido, o cliente tem a opção de fornecer sua opinião através de unidades de gabarito, enquanto os gerentes podem acessar o negócio inteligência informa em tempo real e placas através de um sistema de relatórios centralizado.

Além disso, os quiosques interactivos, desenhados por Wavetec tem tela de toque para entrada de dados, teclado na tela e da impressora dual para obter bilhetes.


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por • 4 Sep, 2015
• Seção: Os estudos de caso, Ao controle, Assinatura digital, Exibição