MSC Cruises usa Inteligência Artificial para seu novo assistente virtual ativado por voz

Este servicio pensado para optimizar la experiencia de los pasajeros, que ha desarrollado junto a Harman, se estrenará en su nuevo barco insignia MSC Bellissima que será bautizado el próximo año.

MSC Cruzeiros desenvolveu, em parceria com Harman International, una filial controlada por Samsung Electronics, un nuevo servicio para los pasajeros. Se trata de un asistente personal digital para cruceros que se presenta como una nueva característica de MSC for Me, el programa de innovación digital multicanal de la empresa.

Este servicio se estrenará en su barco insignia MSC Bellissima, que actualmente se encuentra en construcción en el astillero STX France en Saint-Nazaire (França) y será bautizado en el puerto de Southampton (Reino Unido) o 2 Março 2019. Más adelante estará disponible en todos los barcos nuevos en el futuro y se planea incorporar al resto de la flota.

“Gracias a nuestra experiencia en el sector de los cruceros, a la habilidad de nuestros socios en los astilleros y a nuestras colaboraciones exclusivas con los principales expertos mundiales en tecnología digital, como Samsung y ahora Harman, podemos introducir revolucionarias tecnologías que ofrecen a nuestros pasajeros una experiencia conectada que mejora todos los aspectos de su crucero”, explica Gianni Onorato, CEO de MSC Cruceros.

El asistente personal virtual para los pasajeros de MSC Cruceros es una herramienta de conversación activada por voz que utiliza la Inteligencia Artificial (IA) para comunicarse, aprender y predecir de manera inteligente las necesidades de los pasajeros, así como para sugerir interesantes recomendaciones.

Esta función ofrecerá a los pasajeros información personalizada para ayudarles a simplificar y mejorar sus vacaciones, ya que responderá a sus preguntas de forma rápida y sencilla desde su propio camarote. Se diseñará en torno a una solución basada en el barco, especialmente adaptada a las necesidades de los pasajeros de MSC Cruceros y estará disponible en siete idiomas: Inglês, Francês, Italiano, Espanhol, Alemão, portugués brasileño y mandarín.

“Los asistentes digitales y las tecnologías de reconocimiento de voz están transformando la forma en que nos comunicamos y hacemos nuestro trabajo actualmente. Con esta herramienta, MSC Cruceros transformará por completo la experiencia a bordo de sus pasajeros. Imagine poder obtener información instantánea y personalizada, como por ejemplo los eventos que se celebran en los cruceros, las opciones de entretenimiento, actualizaciones de viajes o simplemente reproducir su música favorita con un sencillo comando de voz”, comenta Sanjay Dhawan, presidente de Harman Connected Services y Harman CTO.

MSC Bellissima navegará en su temporada inaugural por la popular zona del Mediterráneo occidental, mientras que en invierno se trasladará a los Emiratos Árabes Unidos haciendo escala en Dubái, Abu Dabi, Sir Bani Yas, Mascate y Jasab.

Innovadoras tecnologías

MSC Bellissima está siendo construido con las más innovadoras tecnologías para competir con su barco gemelo, MSC Meraviglia. Entre estas, se encuentra la experiencia MSC for Me, una tecnología avanzada que el pasajero puede utilizar a bordo para poder conectarse con los otros miembros de su grupo, el personal y el barco en sí.

Por outro lado, contará con un paseo de dos cubiertas, com lojas, restaurantes y cafés, cuyo techo incorporará una gran pantalla Led de 480 metros cuadrados que transmitirá salidas y puestas de sol, eventos y que permitirá disfrutar de noches estrelladas.

El espacio dedicado a la piscina (Atmosphere pool) dispondrá de un gran iluminación y una pantalla gigantes construida con un innovador diseño.

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