LG reorganiza sua estrutura de gestão e negócios para impulsionar seu crescimento

A multinacional coreana LG Electronics ha presentado los cambios de la organización, con nuevos equipos directivos y áreas de negocio para reforzar su posición en el mercado y mejorar el valor y experiencia para sus usuarios.

Una pieza clave en esta estrategia de reorganización de LG Electronics, cuyas incorporaciones serán efectivas el próximo 1 Dezembro, mientras que las promociones entrarán en vigor el 1 Janeiro 2023, es la creación del Corporate customer experience center (CX Center – Centro corporativo de experiencia de cliente), que reportará directamente a la directiva de la multinacional.

El nuevo CX Center está liderado por el vicepresidente ejecutivo Lee Chul-bae, anterior director del Corporate design management center (na imagem acima), con el objetivo de crear una experiencia de usuario expandida y fluida. Além disso, desarrollará estrategias e iniciativas para reforzar la innovación en cada fase de la relación con el usuario, desde la planificación de producto y el servicio de atención a nuevos modelos de negocio de futuro.

Além disso, este centro también incluirá la división de estrategia de cliente de la compañía (CX strategy division), encargada de descubrir y promover objetivos globales de compañía y tareas básicas, así como el Centro de investigación de cliente (LSR customer research center), anteriormente denominado Life soft research lab (LSR).

El Centro de plataformas de negocios (Platform business center) de la compañía tendrá un nuevo rol dentro de la integración y organización de los servicios de LG ThinQ, responsabilidades hasta ahora repartidas entre varios departamentos.

Desde su apertura en julio de 2021, el Platform business center ha gestionado la creación de una comunidad de fans basada en los datos. Desde ahora, este centro estará liderado por el vicepresidente de LG, Jung Ki-hyun, quien se incorporó a la compañía en septiembre de este año.

durante 2023, y según el comunicado oficial, LG seguirá centrada en mejorar la gestión de su cadena de suministro (SCM) y en profundizar en su transformación digital (DX). Para este fin, el hasta ahora Procurement and SCM management center de la compañía se ha rebautizado como Global operation center (Centro de operaciones global).

especificamente, este centro incorpora ahora las funciones de la división de planificación de producción, que se han transferidos desde Production engineering research institute (Instituto de investigación de ingeniería de producción), con el fin de crear sinergias entre operaciones clave de la compañía, como la producción, las compras y la SCM, a través de mejoras basadas en tecnologías digitales.

Além disso, y para reforzar el crecimiento con una organización más eficiente, LG mejorará la agilidad de sus sistemas de toma de decisiones en sus cuatro principales unidades de negocio.

Lyu Jae-cheol (en la imagen superior izquierda), director de la división de productos del hogar Home Appliance & Air solution (H&Para), ha sido promocionado a presidente, en reconocimiento por su éxito en los resultados de la misma, tras trabajar en diferentes áreas del negocio de productos del hogar desde 1989, incluyendo departamentos de desarrollo y producción.

Por sua vez, Eun Seok-hyun (en la imagen derecha adjunta), director de la división Vehicle component solutions (VS), ha sido ascendido a vicepresidente. Bajo su responsabilidad, esta área de negocio ha logrado la estabilidad operacional, mejorando sus beneficios y construyendo un porfolio consolidado que abarca tecnologías clave para el futuro de la movilidad.

La compañía ha anuncia también que, dentro de la división de H&Para, As equipes Living appliance business e Kitchen appliance business pasarán a denominarse Living solution business e Kitchen solution business, respectivamente, alineándose con el renovado foco de LG en la innovación de la experiencia de cliente y fomentando la expansión de contenidos y servicios.

La división de audio y vídeo Home entertainment (HE) aumentará su capacidad de creación de valor para el usuario, para lo que cuenta con un nuevo equipo de I+D en Indonesia dentro de la división, y de esta manera mejorar la colaboración global de esta área y los diferentes centros de fabricación en el mundo.

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