Eserp и Musicam: первый мастер в области управления клиентским опытом

Студенты бизнес-школы Eserp смогут стать частью первого продвижения специалистов магистратуры по управлению клиентским опытом, который стартует в октябре 2015 y en el que colaboran expertos de Musicam.

Con el objetivo de formar a especialistas en customer experience para dar respuesta a la necesidad de las marcas de generar innovadoras formas de comunicación y relación con los consumidores, Eserp Business School ha puesto en marcha el Máster en Customer Experience Management (Подробнее в этой статье связь), que se impartirá en octubre de 2015 en su sede de Madrid, junto a expertos de la empresa española Музыкам.

El contenido formativo de este máster está adaptado a las exigencias del Espacio Europeo de Educación Superior, ofreciendo sesenta créditos ECTS, con lo que se garantiza un esfuerzo constante en la mejora de habilidades directivas y desarrollo óptimo de actitudes como la iniciativa, el trabajo en equipo o la capacidad crítica.

Como explica Isidro Sánchez-Crespo, director general de Musicam (на картинке), “este máster es la mejor forma de estar preparado para dar respuesta a las nuevas y múltiples necesidades de los consumidores. В дополнение, muchos de los especialistas que formamos parte del profesorado introducimos en las aulas los problemas reales que tienen las organizaciones actuales”.

Hoy en día las emociones y experiencias generadas en el punto de venta es lo que más vende. A través de los sentidos se pueden evocar muchas sensaciones y recuerdos en el consumidor. Los primeros que se percataron de ello fueron los especialistas en marketing sensorial, que ahora son expertos en customer experience y son quienes mejor conocen cómo atraer a los compradores, mejorar su experiencia de compra y generar engagement con las marcas.

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