Эта платформа была установлена в офисах компании напрокат в Испании и Португалии и с ним, имеет клиентов, чтобы избежать длительного ожидания. Через информационные экраны предупредили в то время, что показывает вам рекламную информацию и соответствующие сообщения.

Qmatic в Avis

Avisодной из основных компаний по аренде автомобилей в мире, осуществило в офисы обслуживания клиентов Qmatic Только для того, чтобы легко управлять очередями, чтобы взаимодействовать с ними и их улучшения.

Текущие требования клиентов и высокая компетентность автомобилестроения на испанском рынке делает бренды всегда innovating и ищем решения для повышения их клиентов обслуживание процессов и дифференцировать себя от конкуренции предлагая Сервис и опыт на ожидания потребителей.

Это одна из причин, почему Avis принял решение развернуть решение Qmatic в пяти мест на Пиренейском полуострове: Мадрид, Барселона и Пальма-де-Мальорка, Малага, Лиссабон.

Решение позволяет, используя киосков самообслуживания с сенсорными экранами, показать клиентам различные услуги, которые предлагаются в любом отделении Avis.

Выбрав любой из предложенных вариантов, заказчик получает очередь участие путем удаления понятие «очереди». С помощью экранов информативный (мониторов/телевизоров) являются объявления вызова клиентов ждать, пока демонстрирует рекламной информации и соответствующих информационных сообщений. В этом случае также, дополняется уведомление пользователю через sms, так что вы идете к рассматриваться при приближении очередь, без необходимости ждать в создании.

Gracias al entorno de análisis estadístico y monitorización, los empleados pueden tener un completo control de lo que pasa en su delegación, tanto en tiempo real como a largo plazo, lo que redunda en una mejor atención a los clientes.

“El reto consistía en instalar un sistema de gestión de turnos que permitiese a los clientes evitar hacer cola, introduciendo sus datos en un kiosco de autoservicio, de modo que pudieran aprovechar el tiempo de espera haciendo algo productivo. Y, además, que aportase la información necesaria y actualizada para ofrecer una experiencia de cliente que funcionas. Por otra parte, el sistema debía poder utilizarse sin necesidad de instalar software en ningún ordenador, ni ningún tipo de cableado especial”, comenta Javier Medina, Sales & Marketing Manager de Qmatic.

Система является однородной для всех местных жителей, поэтому он позволяет обновления или миграции в будущем более продвинутые инструменты. «Теперь, с того момента, в котором кто-то бронирование назначения, имеет ресурсы, чтобы контролировать каждый фактор и доставить опыт клиентов во все времена,» добавил Хавьера Медины.


Понравилась ли вам эта статья?

Подписаться на наш Новостная лента и вы не пропустите ничего.

Другие статьи
по • 10 Jan, 2018
• Раздел: Тематические исследования, контроль, Цифровые вывески, дисплей

Другие статьи