Знать поведение клиентов по его маршруту покупки (или Клиент путешествие) анонимно и соблюдения конфиденциальности, с тем чтобы обеспечить персонализированный в нужное время и через несколько каналов информации являются некоторые из преимуществ.

Beabloo заказчика путешествие

«Появление» Электронная коммерция Это означает радикальное изменение в форме традиционных покупки, как они бегут от испанский специалист Beabloo. Эта бизнес-модель поощряет покупки онлайн из-за его удобства, но не смогла сократить визиты в физические магазины».

Согласно последним данным из консультантов PwCпроцент людей, которые приходят к физической инфраструктуры в Испании, по крайней мере один раз в неделю, выросла от 40 до 48% в течение последних четырех лет и 96,5% от покупки в Испании по-прежнему делается в физической магазинах, по данным национальной ассоциации крупной компании ACE распределения)Регулировочный).

Люди приходят к поселениям, потому что они хотели попробовать продукцию и взаимодействовать с поставщиками, поэтому он находится в руках розничной торговли, адаптированных к предложить службу, которая улучшает их опыт и сделать их возвращения. По данным исследования ESADE, 86% от розничных продаж продолжает в физическом магазине и, как Форрестер42% от покупки в магазине будет онлайн каналы к 2020 году.

NanoLumens светодиодный цифровой плакаты розничнойС этими данными технология является лучшим союзником объединить мир онлайн и в автономном режиме перед новой модели omnicanal, но и как Esade точек, 42,3% предприятий до сих пор не инициировал изменения цифрового преобразования.

Думаю, в будущем магазин обычно представить автоматизированных объектов и без сотрудников, в которой каждый клиент будет обнаружен, когда и где будут приобретены товары без потребности пойти через счетчик платить, как это уже делается в случае в Некоторые магазины.

Этот тип помещений будет с командой, которая будет предлагать оптимальный уход, но не навязчивым способом, благодаря имеющейся после анализа, сделанные в магазине, чтобы улучшить торговый опыт. Beabloo объясняет, как будет опыт работы в магазине будущего во время всей покупки:

Вход в хранилище

Добро пожаловать в магазин плакат витрин и ее дигитализации позволяет анализировать поведение клиента, анонимно и соблюдения конфиденциальности, благодаря союзу искусственного интеллекта, Интерактивные экраны, видение датчик от в магазине и т.д.

В частности, оцифрованных витрина имеет двойную функцию: анализ клиентов и узнать от них, чтобы увеличить ваш опыт покупки с самого начала, как хорошо, как с ними общаться персонализированные и эффективно, чтобы помочь им улучшить их взаимодействия с бренда, продуктов или предложения и во всех форматах: текст, изображение, звук, анимация, видео, QR-кодов,...

Тур по гостинице

После того, как в магазине, цифровые табло по-прежнему является ключевым инструментом в сочетании с двигатель искусственного интеллекта, он автоматически узнает от клиентов и показывает их привлекательными и полностью настроить продуктов, которые являются доступны в то время.

Кроме того люди хотят взаимодействовать с продуктами и розничная торговля будущего позволяет им сделать это, например, с полки, которые вызваны так называемой технологии Поднимите & учиться. Когда клиент поднимает продуктом шельфа, далее она отображается характеристики; Если вы затем поднять следующий продукт, на дисплее появляется сравнение между ними, делая покупку решение.

Смарт-экраны также показывают другие продукты, которые могут быть объединены с теми, которые смотрят, а также других цветов, или в наиболее рекомендуемый или проданы согласно день и час, выбранных после анализа внутренних продаж и информации внешней компании, таких как погода или трафик.

Кроме того, QR-кодов может предложить, когда клиенты проходят вблизи их и что проверка с помощью смарт-телефона, чтобы получить дополнительную информацию или услуги. Оснащен этот цифровой вывески СКРИПТвиртуальная помощь, что говорит и направлена на клиентов в персонализированные образом.

Хотя эти chatbots Возьмите время на рынке, Ассоциация IAB Испания Она предсказывает, что 40% крупных компаний обеспечивают им благодаря преимуществами. Оборудовано с ии, они способны действовать в соответствии с просьбами их клиентов, предоставляя им дополнительную информацию или показать им, где то, что вы ищете, усиление взаимодействия.

Оплата и отход от магазина

Эло и Equipmag Парижской недели розничной торговлиUna vez el cliente se dirige al mostrador de la tienda del futuro, las pantallas de cartelería digital ayudan a mejorar el tiempo de espera con la emisión de contenidos personalizados; con la propuesta de productos que pueden ser de su interés, una breve encuesta de satisfacción, así como con la opción de pagar a través de la pantalla y de enviar la compra a casa.

Cuando el visitante abandona la tienda, se da cuenta de que también ha recibido en la app de su móvil ofertas y cupones descuento de artículos con los que ha estado interactuando a lo largo de su recorrido en el establecimiento, además de contenido personalizado a través de las redes sociales específicas que más utiliza.

Facilitar las compras a través de este canal asegura una mejor experiencia de compra de los clientes, así como un aumento de las ventas. De hecho, un 45% de las personas reconoce haber realizado compras a través del móvil según los datos aportados por IAB Spain, un 8% más que hace un año.


Понравилась ли вам эта статья?

Подписаться на наш Новостная лента и вы не пропустите ничего.

Другие статьи , , , , ,
по • 30 Apr, 2019
• Раздел: Цифровые вывески, дисплей, распределение знаков, исследования, обучение, Искусственный интеллект, бизнес, динамическая реклама

Другие статьи