Аэропорт Стамбула устанавливает интерактивные киоски с видеоконференцсвязью

С решением TrueConf, Встроенные интерактивные киоски, Посетители и путешественники могут испытать новый уровень обслуживания клиентов в режиме реального времени и получить немедленную помощь за считанные секунды..

Открыт в апреле прошлого года, Аэропорт Стамбула считается крупнейшим в мире и, как ожидается, пройдет через него несколько раз 200 миллионов пассажиров в год. Учитывая большую площадь поверхности и ожидаемый высокий пассажиропоток, было важно иметь хорошую информационную систему, которая позволит нам предложить оптимальное обслуживание клиентов..

Оцифровка процессов в аэропортах, Руководство приняло решение о внедрении киосков самообслуживания и информационных панелей по всему аэропорту. Система была разработана для облегчения покупки билетов, Показать время прибытия и отъезда, и помогает находить и перемещаться по терминалу.

также, Киоски включают в себя решение для видеоконференций в режиме реального времени, чтобы путешественники и посетители могли связаться с оператором из любой точки аэропорта.

Для обеспечения бесперебойной аудио- и видеосвязи и по-настоящему увлекательного путешествия, Аэропорт Стамбула использовал TrueConf SDK для Windows. Это было интегрировано в интерактивные киоски самообслуживания производства Cizgi, один из ведущих поставщиков ИТ-систем в Турции.

Система, необходимая аэропорту Стамбула, должна была обслуживать десятки клиентов по всему аэропорту и связывать их с одним из операторов..

Решение TrueConf Kiosk поддерживает сложный алгоритм направления вызовов к доступному агенту, Сокращение времени ожидания и удовлетворение потребностей клиентов. Также возможно подключение к вызову дополнительных операторов, если вопросы пассажира выходят за рамки компетенции агента..

Операторы могут предложить своим клиентам немедленную видеопомощь и улучшить пользовательский опыт, предоставляя им визуальные подсказки благодаря поддержке обмена контентом.

С TrueConf Kiosk, Путешественники в аэропорту наслаждаются видеозвонками и конференциями в разрешении Full HD, в то время как все сеансы связи выполняются в локальной сети и надежно записываются на сервере для будущих запросов и оценок оператора.

С помощью TrueConf SDK крупнейший в мире аэропорт оснастили современным информационным видеокиоском. Посетители аэропорта Стамбула могут испытать новый уровень обслуживания клиентов в режиме реального времени и получить немедленную помощь за считанные секунды.

Другие статьи о Аэропорт Стамбула, TrueConf