IT El Corte Inglés 致力于交互式智能技术

Informatica El Corte Inglés 已将交互式智能联络中心解决方案纳入其产品组合, 这将代表联络中心自动化的质的飞跃，使咨询公司能够更好地响应正在解决这些解决方案技术更新的组织的新需求。.

IT 英格列斯百货公司 已宣布与制造商签署协议 互动智能组 用于在西班牙市场营销和部署其联络中心解决方案. 该协议使IECI成为互动智能的精英合作伙伴. 技术咨询公司已经拥有一支经过提供商技术培训和认证的团队, 用于分发, 自主部署和支持, 任何部门的公共和私人组织中的工具.

“Interactive Intelligence 是一家领先的制造商, 以其创新和快速增长在国际舞台上脱颖而出. 将其解决方案纳入 El Corte Inglés IT 产品组合, 扩大我们的商业机会，使我们能够满足所有这些组织的期望, 已将联络中心变成其商业和服务活动的关键部分”, 他们从技术咨询公司说.

“Informatica El Corte Inglés 在西班牙市场的影响力和渗透率, 以及您在联络中心自动化方面的经验, 它们是在各个领域快速引入我们的解决方案的理想渠道. 这个伟大的集成商的商业和技术实力, “这还将促进我们的技术在西班牙公司的最佳使用”, 表明, 反过来, 德德互动智能.

联络中心的技术更新抵达西班牙

与 Interactive Intelligence 签署的协议是 Informatica El Corte Inglés 增强其联络中心技术产品战略的一部分. 对联络中心自动化平台的需求增加, 与业务数字化转型并行. “霍伊, 没有大公司怀疑这种类型的平台, 具有多个集成通道 (嗓音, 电子邮件, 短信, 传真或互联网, ETC。) 并能够提供 360° 的客户视图, 是适合您的商业和营销活动的解决方案”, El Corte Inglés IT 指出.

新客户期望, 与您的联络中心的功能相关, 它们还基于该领域正在经历的技术更新。, 传统和基于基础设施的联络中心平台, 它们正在被新的软件解决方案所取代，这些解决方案能够与其他业务应用程序在同一服务器上运行。.

交互智能技术, 这正是对联络中心开发这一新概念的回应, 使其成为任何行业组织都极具竞争力的选择. 到它, 添加的功能可将任何联系渠道与客户集成，并将联络中心与组织中的其他解决方案集成。 (例如, 使用不同提供商的 CRM 解决方案), 得益于.NET技术的发展.

交互式智能解决方案的商业化和部署将由 Informatica El Corte Inglés 的 BI/CRM 专家中心进行, 其专业人员经过了密集的培训并沉浸在提供商的技术中, 在其国际中心. 两家公司针对西班牙市场的商业计划都非常雄心勃勃. 现在, Informatica El Corte Inglés 已经开始在私营部门实施多个采用交互式智能技术的联络中心项目。.