水24: 有血有肉的线上销售员，提升顾客购物体验

Vee24网站的电商客服系统, 由 Conteam Gruppe 在西班牙分销, 与用户提供个性化的实时沟通，以改善他们的购买体验并增加销量.

在英国开发, 在线战略和品牌咨询 康泰集团 将仅在伊比利亚半岛分发和实施 水24, 先进的网络电子商务客户服务系统，可与用户进行真实、实时的沟通，以改善他们的体验.

这是 网上办事员 real 帮助用户进行产品搜索, 与他共同浏览网络或向他提供附加信息, 无需下载软件或提供数据即可通过电话连接.

Vee24技术, 在奥迪等相关国内和国际公司的多家电子商务中运营, 它基于使网络“人性化”的先进系统, 与买家进行直接和情感的沟通.

帮助过程完全在线, 因此参与的动力不会丧失, 具有高系统质量. 它有两种通讯方式: 通过聊天或高分辨率视频聊天.

系统放置了一个 网上办事员 在网络上, 一个真正有血有肉的人, 提供用户需要的信息和建议，以便为他们提供最合适的产品, 也就是说, 实时充当客服人员, 从而提高网站作为销售渠道的有效性.

Vee24 的另一个优势是提高用户转化为客户的比率。, 因为在英国开展的项目中, 德国和美国. 和英国, 该参数已增加到 300%.

正如伊莎贝尔·罗梅罗指出的, Conteam集团首席执行官, “许多公司进行投资以吸引用户访问网络, 为什么不投资于使销售更有效的工具呢？, 他们在网络上保持良好的服务，从而提高用户满意度和购买量?”.

罗梅罗表示，该解决方案提供了“新的品牌体验和更好的服务”。. 在线渠道必须被视为公司销售策略中的关键销售点, 甚至, 作为最重要的: 开放 24×7, 而且交通的可能性也更大”.

数据证实了这一点, 由于电子商务一直是西班牙增长最快的销售渠道, 超过 5.000 百万美元仅在第一季度开出 2012, 根据 José Luis Nueno 教授的研究, 来自 埃萨德. 然而, 网上购物的主要问题是缺乏个性化关注, 自从他 62% 的用户在找不到所需信息时放弃购买意愿.