Beabloo 在本文中解释了将数字标牌技术带给金融机构的好处, 允许在与客户的通信中优化和创造价值并获得竞争优势。

omnicanal 技术的突革命性地改变了许多银行与客户沟通的方式。根据 Beabloo, 除其他优点之外, 这些解决方案, 这一移动到离线世界轻松分析的数字环境的结果, 银行办公室提供有价值的数据, 以更好地了解他们的客户, 检查其战略的有效性营销, 增加投资回报率, 最重要的是为消费者创造独特的体验。

omnicanalidad 已被确认为银行部门的必需品。根据最近的全球消费者银行调查, 44% 的消费者确保你不会相信没有办公室的银行, 66% 的人认为这个实体有在线存在是非常重要的。尽管数字通信经历了繁荣, 但网络世界并不是离线的替代品, 但这两种渠道都必须对齐并辅之以提供一个凝聚的经验和丰富的消费者。

银行之间的差距, 以改善客户的经验和不增加, 技术是关键的银行优化和创造价值的沟通与您的客户, 并获得竞争优势。

银行分析离线的优势

通过分析离线系统, 可以设置关键的性能指标, 并根据可测量的数据了解通信活动的有效性。

通过安装离线分析 (如 WiFi 设备和视频分析) (在合并并解释两条线路获得的数据之后), 银行可以了解其客户的行为和个人资料, 并调整其广告活动。

银行感兴趣的一些指标是来访次数和复发率、投入比例、办公时间、时区间的涌入差异、不同年龄段的习惯、百分比和概况客户谁去框和使用收银员和客户谁来一个以上的实体办公室。

通过这些度量标准的监视, 可以观察银行通信策略中任何更改的影响, 并重新设置未按预期运行的任何操作。

银行办公室的数字标牌

为了更新信息的通用性和灵活性, 数字标牌对银行部门来说是最合适的。事实上, 60% 的金融机构已经申请提高你的品牌知名度, 广告他们的产品, 区分自己与竞争, 并促进在所有渠道的凝聚力沟通。

此外, 其中95% 个实体对数字屏幕的实施表示满意, 这一行动在整个机构网络的宣传材料的发布和分发方面大大节省了大量资金。

如果这项技术配备了视频分析系统, 每个分支的经理都可以了解客户对每项活动的反应: 有多少人看到广告?, 哪些内容最有吸引力?它如何与每个片段一起工作人口?

此系统的敏捷性使您能够轻松地更新消息, 并在任何时候 (即使是远程), 并将它们调整到目标段。例如, 如果分析样本在10和12点之间, 80% 的办公室客户是一个特定的配置文件, 是一个好主意, 通过数字标牌广播的内容在该时隙符合语言和需要 segmen自。

还有数字标牌软件的人脸检测设备, 提供了一个完全个性化和有吸引力的经验, 在销售点, 并提供了一个外观和感觉指针和创新的办公室。这些屏幕会根据监视器前面的人的年龄和性别来预测消息或其他信息。

自己的应用程序和信标
对于银行来说, 移动应用程序是一个很好的工具, 可以与客户进行沟通, 增加他们的忠诚度, 探索改善消费者体验的新方法。

如果一个自己的应用程序开发辅之以安装信标, 银行可以在分布式数字标牌屏幕上投射动态和个性化内容 (如欢迎信息或相关产品信息)办公室, 陪同客户全程逗留。此外, 如果消费者授权, 也可以发送通知到您的智能手机。

这些设备提供了有关实体移动时客户首选项的信息 (非常重要的是要检测最移动的区域并获得最大的空间), 并可以向该办公室的工作人员提供信息。你可以优化你的工作日, 预测客户的需求和需求, 并提供 VIP 待遇。

体验360°满意度调查

客户必须让你感到宠爱, 因为它把一只脚在办公室, 直到他离开。为消费者提供令人难忘和全面的经验的技术是满意度调查, 它不仅向银行经理提供反馈, 而且向客户展示您的意见是重要的, 并且非常帐户.

因此, 在销售点上对经验进行最后润色的方法是将平板电脑放出该机构, 并发出信息, 鼓励客户表达他们的满意程度。一个简单和非常直观的选择, 这样做是提供的可能性, 点击绘制一个悲伤, 中性或快乐的脸。


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