Beabloo questo articolo spiega i vantaggi della tecnologia di digital signage alle istituzioni finanziarie, consentendo loro di ottimizzare e creare valore nelle comunicazioni con i propri clienti e ottenere un vantaggio competitivo.

Omnichannel l'avvento della tecnologia ha rivoluzionato il modo in cui molte banche di comunicare con i loro clienti. secondo BeablooTra gli altri vantaggi, queste soluzioni che muovono il mondo offline facilità dei risultati delle analisi del contesto digitale, forniscono uffici bancari dati preziosi per conoscere meglio i propri clienti, monitorare l'efficacia delle loro strategie di marketing, incremento ROI e, soprattutto, per creare esperienze uniche per i consumatori.

La omnicanalidad se ha confirmado como una necesidad en el sector bancario. Según datos de la última Global Consumer Banking Survey de EY, el 44% de los consumidores asegura que no confiaría en un banco sin oficinas y un 66% considera muy importante que la entidad cuente con presencia online. A pesar del auge que ha experimentado la comunicación digital, el mundo online no puede considerarse un sustituto del offline, sino que ambos canales deben alinearse y complementarse para ofrecer una experiencia cohesionada y enriquecida al consumidor.

Il divario tra le banche che si occupano di migliorare l'esperienza del cliente e che non cresce e la tecnologia è fondamentale per le banche per ottimizzare e creare valore nelle comunicazioni con i propri clienti e ottenere un vantaggio competitivo.

Vantaggi di linea analitica per le banche

Con i sistemi di analisi offline è possibile impostare gli indicatori chiave di performance e determinare l'efficacia delle campagne di comunicazione sulla base di dati misurabili.

Con l'installazione di dispositivi di analisi e WiFi attrezzature offline e analisi video (e dopo la combinazione e l'interpretazione dei dati ottenuti in entrambi i modi), le banche possono conoscere il comportamento ed i profili dei propri clienti e di adeguare le loro campagne pubblicitarie.

Alcuni parametri di interesse per le banche sono il numero di visite e di recidiva, il rapporto di ingresso, tempo di permanenza in carica, le differenze di flusso tra le bande orarie, le abitudini dei diversi segmenti di età, percentuale e profilo del cliente essi saranno in contanti e clienti che utilizzano il bancomat e clienti che frequentano più di un ufficio del soggetto.

Con un monitoraggio di questi parametri, è possibile vedere l'impatto di qualsiasi cambiamento nella strategia di comunicazione della banca, e regolare nel tempo qualche azione che non funziona come previsto.

Il digital signage in uffici bancari

Per la sua versatilità e agilità di rinnovare messaggi, segnaletica digitale è ottimale per il settore bancario. In effetti, il 60% delle istituzioni finanziarie e applicarlo per aumentare la propria brand awareness, pubblicizzare i propri prodotti oltre alla concorrenza e promuovere una comunicazione coerente in tutti i canali.

Inoltre, il 95% di questi soggetti afferma di essere soddisfatto con l'attuazione di display digitali, un'azione che si traduce in risparmi significativi nel lancio e la distribuzione di materiale promozionale in tutta la rete di agenzie.

Se questa tecnologia è dotata di sistema di analisi video, i capi di ogni ramo possono imparare come i clienti reagiscono a ogni campagna: quante persone vedono un annuncio, quali contenuti è più attraente, come funzionano con ogni demografico? ?

La agilidad de este sistema permite actualizar los mensajes con facilidad, en todo momento (incluso de forma remota) y ajustarlos al segmento objetivo. Por ejemplo, si la analítica muestra que entre las 10 y las 12 de la mañana, el 80% de clientes de una oficina son de un perfil determinado, es buena idea que los contenidos emitidos vía digital signage durante esa franja horaria se ajusten al lenguaje y necesidades de ese segmento.

Ci sono anche i dispositivi di segnaletica digitale con il software di riconoscimento dei volti che offrono un'esperienza completamente personalizzata e coinvolgente al punto di vendita, e dotare l'ufficio di un look & feel innovativo e puntatore. Questi schermi proiettati un messaggio o in un altro a seconda dell'età e del sesso della persona che si trova di fronte al monitor.

App propri fari
Per le banche, un'applicazione mobile è un buon strumento per comunicare con i clienti, aumentare la loro fedeltà e di esplorare nuovi modi per migliorare l'esperienza del consumatore.

Si el desarrollo de una app propia se complementa con la instalación de beacons, los bancos pueden proyectar contenidos dinámicos y personalizados (como mensajes de bienvenida o información sobre productos relevantes) en las pantallas de digital signage repartidas por la oficina, acompañando a los clientes durante toda su estancia. Asimismo, si el consumidor lo autoriza, también es posible enviar notificaciones a su smartphone.

Questi dispositivi forniscono informazioni sulle preferenze dei clienti quando si muove intorno alla (molto importante per individuare le zone più trafficate e ottenere lo spazio più) entità, e possono fornire al personale informazioni ufficio in grado di ottimizzare la giornata lavorativa , anticipare le esigenze dei clienti e le esigenze e offrire un trattamento VIP.

360º indagini sulla soddisfazione esperienza

Un cliente deve sentirsi ben curato da quando ha messo piede in ufficio fino alla sua partenza. Una tecnologia che offre ai consumatori un'esperienza indimenticabile e completa sono indagini di soddisfazione, che non solo forniscono un feedback ai responsabili per la banca, ma dimostrare ai clienti che il loro parere è importante e viene presa in considerazione.

Così, un modo di mettere un tocco finale per l'esperienza presso il punto di vendita è quello di mettere una tavoletta di lasciare lo stabilimento con un messaggio che invita i clienti a esprimere la loro soddisfazione. Un'opzione semplice e molto visivo per farlo è, offrendo la possibilità di cliccare sul disegno di una faccia triste, neutro o felice.


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