La firma de inversión Marlin Equity Partners impulsa esta operación para crear una compañía enfocada al futuro del puesto de trabajo, con más de 10.000 clientes en todo el mundo.

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La operación entre Lifesize, desarrollador de soluciones de colaboración por vídeo en la nube, Serenova, proveedor de soluciones de contact center como servicio (CCaaS), se ha materializado con la firma de inversión Marlin Equity Partners, como patrocinador financiero, que continuará invirtiendo y apoyando el crecimiento del negocio combinado para abordar las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), que representa un mercado de 60.000 millones de dólares.

Con la fusión, la nueva compañía cubrirá la unión de ambas tecnologías, UCaaS y CCaaS, al ofrecer una plataforma de contact center, que incluye una solución profesional de vídeo de alta definición basada en la nube. Ambas tecnologías han sido reconocidas por Gartner, en sus respectivos Magic Quadrants.

La nueva entidad permitirá a los clientes ofrecer una amplia oferta de comunicaciones – contact centers y soluciones de videoconferencia – y una nueva generación de experiencias unificadas y omnicanal para la colaboración empresarial. La compañía proporcionará a los clientes asistencia a escala global, con un soporte local personalizado a través de su red de partners en más de cien países en todo el mundo.

blankCraig Malloy, fundador y CEO de Lifesize, será el CEO de la nueva compañía. Por su parte, John Lynch, hasta ahora máximo responsable de Serenova, asumirá el papel de vicepresidente senior de ventas y se encargará de la supervisión estratégica de las principales cuentas globales.

“Esta fusión une a dos compañías con una amplia experiencia en el mercado y con unas soluciones de vanguardia basadas en la nube -señala Malloy-. Al juntarlas en una única plataforma podremos ayudar a las empresas a ofrecer experiencias de comunicación que superen con creces el status quo, desde el contact center hasta la sala de reuniones y más”.

Para Lynch, “las sinergias entre las soluciones de Serenova y Lifesize nos permitirán revolucionar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y profundizarán el valor que podemos ofrecer a nuestros clientes de contact center en todo el mundo”.

Marlin Equity Partners, que recientemente dirigió la adquisición por parte de Serenova de la plataforma ProScheduler de Loxysoft, desempeñará un papel clave en la estrategia combinada de la compañía para crear una cartera completa de comunicaciones unificadas a través de adquisiciones, colaboraciones y desarrollo de productos.


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Por • 12 Mar, 2020
• Sección: Negocios, Redes, Telepresencia / Videoconferencia